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Question résolue par Maître Nathalia MARLOW
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Nathalia

Que faire lorsqu'on est victime de propos diffamatoires sur les réseaux sociaux ?
Sujet initié par Ag, il y a 10 ans - 20916 vues

Bonjour,

Concernant un commentaire mis sur le site d'Amazon concernant un Ebook, m'a fille s'est fait " enguilandé " copieusement par l'auteur de ce livre avec des propos diffamatoires.
Ces propos sont repris sur la page Facebook de l'auteur et cela devient de plus en plus inquiétant.
Ma fille est également auteur et critique, lorsqu'un livre lui plaît la critique est bonne ce qui est normal, lorsqu'un livre déplaît bourré de fautes, un récit plat et peu attrayant, la critique est logique.
Ces commentaires sont toujours respectueux de l'auteur et ne se posent que sur le récit.
Depuis deux jours, elle est la bête à abattre, ce qui est très pénible et nous ne savons plus que faire.
Peut-on porter plainte pour propos diffamatoires ?
A savoir qu'elles veulent toutes boycotter les écrits de ma fille en indiquant partout son pseudo d'écrivain et mettant à mal sa réputation, des notations très très très mauvaises sur ses livres s'affichent désormais, la discréditant par vengeance.

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Numérique/Internet  : SaaS, e-commerce, plateformes, site/app, données personnelles, cybersécurité, piratage, contenus en ligne.

Votre demande porte sur un projet ou un litige lié au numérique et à Internet : création/cession de site, contrats informatiques/SaaS, e-commerce, responsabilité en ligne, bases de données et données personnelles, intermédiaires techniques.

Elle peut aussi viser la cybersécurité/sécurité des SI, la diffusion de contenus, une application mobile, les télécommunications ou un nom de domaine.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Environnement : Pollution, déchets, nuisances, eau, sols, installations classées et responsabilité environnementale.

Votre demande porte sur une atteinte à l'environnement ou un risque environnemental : installations classées, déchets, eau, énergies renouvelables, sites et sols pollués, carrières et mines.

Le dossier peut aussi inclure la gestion de risques/accidents (risques naturels ou technologiques, accidents industriels) et les responsabilités associées.

Séjour/nationalité : Titre de séjour, visa, asile, OQTF, régularisation, renouvellement, naturalisation, travail, rétention, expulsion.

Votre demande relève du droit des étrangers (séjour ou nationalité) : naturalisation, titre de séjour/carte de résident, visa, changement de statut, autorisation de travail, asile, regroupement familial.

Elle peut aussi concerner une mesure d'éloignement/contrôle (OQTF, reconduite à la frontière, interdiction de retour, interdiction du territoire, expulsion, zone d'attente, rétention) et les démarches/recours associés.

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Vente ou transfert d'un site, avec ses contenus, son nom de domaine, ses contrats ou sa base clients.

Exemple : rachat d'un site e-commerce existant.

Contrats informatiques (logiciel / licence / SaaS)

Contrats portant sur un logiciel, une prestation numérique, une maintenance, un hébergement ou une licence.

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Commerce électronique

Vente de biens ou services en ligne, avec des règles sur l'information du client, le paiement, la livraison et la rétractation.

Exemple : litige avec une boutique en ligne.

Responsabilité sur Internet

Concerne les conséquences juridiques d'un contenu, d'un service ou d'un comportement en ligne.

Exemple : propos diffamatoires, avis en ligne ou contenu publié par un utilisateur.

Base de données

Ensemble organisé d'informations pouvant être protégé ou exploité juridiquement.

Exemple : fichier clients, catalogue produit ou base d'annonces.

Données personnelles

Informations permettant d'identifier une personne, directement ou indirectement.

Exemple : nom, adresse e-mail, numéro client, adresse IP ou données de compte.

Intermédiaires techniques

Acteurs qui rendent possible la diffusion ou l'accès à un service en ligne, comme un hébergeur, une plateforme ou un fournisseur d'accès.

Exemple : demande de retrait adressée à un hébergeur.

Sécurité des systèmes d'information (cyberattaque / piratage / fuite de données)

Mesures juridiques et techniques liées à la protection des réseaux, comptes, logiciels et données.

Exemple : cyberattaque, fuite de données ou faille de sécurité.

Diffusion de contenus en ligne

Publication de textes, images, vidéos, avis ou messages sur un site, une plateforme ou un réseau social.

Exemple : retrait d'un contenu illicite ou atteinte à l'image.

Application mobile

Service numérique utilisé sur smartphone ou tablette, avec des enjeux de contrat, données, conditions d'utilisation et responsabilité.

Exemple : application collectant des données utilisateurs.

Télécommunications

Concerne les services de communication électronique : téléphone, internet, opérateurs, réseaux ou abonnements professionnels.

Exemple : litige avec un opérateur ou fournisseur de service.

Nom de domaine

Adresse permettant d'identifier un site internet.

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83%de réponse
Aurélie Dellac
Bonjour,

Vous pouvez porter plainte pour diffamation avec constitution de partie civile et demander des dommages et intérêts en réparation du préjudice moral et/ou financier subi par votre fille.

Il est également possible de citer les fautifs directement en justice.

Enfin, vous pourrez demander la mise en ligne du jugement sur le site internet concerné, ou la publication dans un journal par communiqué judiciaire.

Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question et à votre disposition pour vous aider dans vos démarches si besoin.

AD
Ag
Bonjour Maître,

Pour lancer une telle procédure, l'on doit agir comment ?
A savoir, nous avons les copies de ce qui a été dit sur la page Facebook, et des captures d'écran.
Nous ne pouvons plus avoir accès à ces pages Facebook puisque nous avons été " bannies ".

D'autre part, une page spéciale sur le site de la maison d'édition est dédié aux auteurs de cette maison, donc ma fille fait encore partie malgré tout car il n'y a pas eu de rupture de contrat d'édition et ses livres sont toujours en vente sur le site de son éditeur.
Mais la rage de l'auteur ( qui est aussi la directrice de collections de la maison d'édition, bénévole ), ma fille ne peut plus avoir accès à cette page commune à tous les auteurs, est-ce normal ?
Merci à vous.
Bonne journée
il y a 10 ans
Aurélie Dellac
Bonjour,

Je peux vous assister pour lancer la procédure. N'hésitez pas à me demander un devis et à me donner plus de précisions sur ce que vous recherchez (cessation des pratiques, demande de dommages et intérêts, etc) en utilisant l'onglet "Contacter", ce qui préservera la confidentialité de nos échanges.

Bien cordialement,
Aurélie Dellac
il y a 10 ans
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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Bonsoir,

Il est tout à fait possible d'agir en diffamation et même en dénigrement si une telle campagne est mise en place contre elle. Toutefois, attention à l'action en diffamation. La prescription est de trois mois. Il faut donc agir vite et auparavant, il y aura des actes à réaliser, notamment un constat d'huissier sur internet.

Je reste à votre disposition.
Ag
Merci à vous, Maître,

La page internet de la personne a été effacée suite à la demande que nous avions faite auprès de son éditeur.
Ce qui est une bonne chose.
Donc impossible de faire appel à un huissier pour cela.
D'autre part, non contente d'avoir discrédité ma fille et de s'en prendre à ses livres en y notant de très très mauvaises critiques, elle s'en prend également à moi, qui suis aussi écrivain, en allant sur des sites tels que Book.Node noter sur mes propres livres des fausses évaluations.
Pour ce faire, des comptes ( une quarantaine... ) sur ce site on été crées afin de pouvoir agir.
Et là, il est très difficile de faire quoi que ce soit.

Merci, Maître pour votre réponse.

En tout cas, merci à vous pour cette réponse.
il y a 10 ans
Si vous pensez qu'il s'agit de faux comptes il est possible de présenter une requête devant le juge pour lever l'anonymat des personnes faisant les mauvais commentaires. S'il s'agit d'une seule et même personne ou d'un petit nombre de personnes liées il est possible de les poursuivre en justice et d'obtenir des dommages et intérêts. Si par ailleurs c'est la directrice de collection, sa faute est encore plus avérée et vous avez d'autres possibilités de la poursuivre (du moins la maison d'édition) sur la base du contrat d'édition aux termes duquel la maison d'édition s'engage à promouvoir votre œuvre et celle de votre fille.

N'hésitez pas à revenir vers moi.

Bien à vous
il y a 10 ans
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