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Question résolue par Maître Rémi CABANE
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Rémi

Comment agir contre le coiffeur qui a brûler mon fils à la nuque ?
Sujet (Cloturé) initié par nany, il y a 9 ans - 18291 vues

Bonjour, la veille de la rentrée scolaire, mon fils qui a eu 16 ans le 21 aôut 2016 est allée chez le coiffeur pour se faire un défrisant, vu qu'il a les cheveux ondulé. Il en est ressorti avec une brûlure au 2 èm degré à la nuque et de chaque côté du derrière des oreilles ! Je voulais savoir si il peut être indemnisé pour ce préjudice, car il en a eu très mal, en a beaucoup souffert, de plus le lendemain il y avait la rentrée au lycée et il s'est rendu avec un énorme pansement et était pas à l'aise ! J'ai été voir dès le lendemain le coiffeur pour lui faire part que je vais engagé des poursuites à son encontre pour le préjudice que mon fils a subi aussi bien psychologiquement qu'esthétique, et ai demandé le nom de son assurance (chose qu'il a fait) mais, celui ci m'a répondu qu'il va y avoir une expertise et ca s'arrêtera là et qu'il ne sera pas indemnisé car ce n'est pas grave !! A t il voulu m'intimider en me disant cela, afin que je n'engage aucune poursuite, ou pas ? Et mon fils a - t - il droit à quelque chose s'il vous plaît ? Et que dois-je faire ? Merci . Cordialement. Nany.

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Santé / Médical : Erreur médicale, responsabilité hospitalière, pharmacie, indemnisation et droits des patients ou soignants.

Votre demande concerne les soins, la responsabilité et la réglementation en matière de santé : responsabilité médicale ou hospitalière (erreur médicale, préjudice corporel) et droits du patient (information, secret médical).

Elle peut aussi viser l'organisation de l'exercice (structure/contrat d'exercice, gestion/cession de cabinet), la pharmacie et les officines (responsabilité, création/transfert/regroupement, gestion), et les produits de santé (médicaments, dispositifs médicaux, produits frontières, cosmétiques, sécurité sanitaire des aliments).

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Litige administratif : Contester une décision d'une administration ou d'un établissement public (refus, sanction, absence de réponse...).

Votre situation oppose une administration ou un établissement public et vous souhaitez contester une décision (refus, retrait, sanction, autorisation) ou l'absence de réponse de l'administration.

Le dossier relève d'un recours administratif et, le cas échéant, du tribunal administratif, notamment en marchés publics, responsabilité de l'administration, élections et collectivités, fonction publique, urbanisme, droit des étrangers.

Sécurité sociale / CPAM / CAF / MSA / URSSAF : Litige sur des prestations (AT-MP, refus, trop-perçu, taux), cotisations ou contrôle.

Vous contestez une décision d'un organisme social ou un dossier de protection sociale (CPAM/CAF/MSA, URSSAF).

Le sujet peut concerner l'accident du travail/maladie professionnelle (AT/MP), la faute inexcusable de l'employeur, l'invalidité/handicap, les congés parentaux, la retraite, le chômage, les prestations, ou les cotisations et les contrôles sociaux.

Séjour/nationalité : Titre de séjour, visa, asile, OQTF, régularisation, renouvellement, naturalisation, travail, rétention, expulsion.

Votre demande relève du droit des étrangers (séjour ou nationalité) : naturalisation, titre de séjour/carte de résident, visa, changement de statut, autorisation de travail, asile, regroupement familial.

Elle peut aussi concerner une mesure d'éloignement/contrôle (OQTF, reconduite à la frontière, interdiction de retour, interdiction du territoire, expulsion, zone d'attente, rétention) et les démarches/recours associés.

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Votre demande concerne :
Responsabilité médicale

Concerne les dommages pouvant résulter d'un acte, d'une erreur, d'un retard de diagnostic ou d'un défaut de prise en charge par un professionnel de santé.

Exemple : complication après une intervention avec suspicion de faute.

Responsabilité hospitalière

Concerne les litiges impliquant un hôpital, une clinique ou un établissement de soins.

Exemple : infection contractée pendant une hospitalisation ou défaut de surveillance.

Préjudice corporel

Dommage subi dans le corps ou la santé, avec des conséquences physiques, psychologiques, professionnelles ou financières.

Exemple : séquelles après une opération ou un accident médical.

Accès au dossier médical / information du patient

Droit du patient à recevoir des informations claires sur son état de santé, les soins proposés, les risques et les alternatives.

Exemple : absence d'information sur les risques d'une intervention.

Secret médical

Obligation de confidentialité qui protège les informations de santé du patient.

Exemple : divulgation non autorisée d'informations médicales à un tiers.

Structure d'exercice

Forme d'organisation utilisée par des professionnels de santé pour exercer leur activité.

Exemple : cabinet individuel, société d'exercice ou maison de santé.

Contrat d'exercice professionnel

Contrat encadrant les conditions d'activité d'un professionnel de santé, souvent avec une structure, un associé ou un remplaçant.

Exemple : contrat d'association entre médecins.

Gestion d'un cabinet médical ou paramédical

Questions juridiques liées au fonctionnement d'un cabinet de soins.

Exemple : bail professionnel, association, remplacement ou relations avec le personnel.

Cession de cabinet

Transmission d'un cabinet ou d'une patientèle à un autre professionnel.

Exemple : vente d'un cabinet infirmier ou médical avec reprise de matériel et contrats.

Responsabilité du pharmacien

Concerne les fautes ou obligations du pharmacien dans la délivrance, le conseil ou la gestion de médicaments.

Exemple : erreur de délivrance d'un médicament.

Création, transfert ou regroupement d'officines

Démarches liées à l'ouverture, au déplacement ou au regroupement de pharmacies, soumises à des règles spécifiques.

Exemple : transfert d'une officine vers un autre quartier.

Gestion de l'officine

Questions juridiques liées à l'exploitation d'une pharmacie.

Exemple : relations avec les associés, conformité, personnel ou conditions d'exploitation.

Médicaments

Produit de santé utilisé pour traiter, prévenir ou diagnostiquer une maladie, soumis à un cadre strict.

Exemple : litige lié à un médicament défectueux ou mal délivré.

Dispositifs médicaux

Produit ou équipement utilisé à des fins médicales, sans agir principalement comme un médicament.

Exemple : prothèse, implant, pansement technique ou appareil de diagnostic.

Produits à la frontière entre médicament, dispositif médical ou cosmétique

Produits dont la qualification juridique peut être discutée entre médicament, dispositif médical, complément ou cosmétique.

Exemple : produit revendiquant un effet thérapeutique sans autorisation claire.

Produits cosmétiques

Produit destiné à être appliqué sur le corps pour nettoyer, parfumer, protéger ou modifier l'aspect, sans être un médicament.

Exemple : litige après réaction à une crème ou à un produit esthétique.

Sécurité sanitaire des produits alimentaires

Règles destinées à protéger la santé des consommateurs face aux risques liés aux aliments.

Exemple : contamination, rappel de produit ou contrôle sanitaire.

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La première des choses est de faire constater la brulure par un médecin pour que vous puissiez garder la preuve de ce fait.
Des photos et des attestations peuvent éventuellement remplacer ce certificat si un médecin n'a pas été consulté rapidement apres la brulure
Ensuite, il faut adresser un courrier recommandé à l'assureur de ce coiffeur avec le rappel des éléments factuels, le certificat médical, les photos et les éventuelles attestations afin de demander à être indemnisé.
Il me parait évident que votre fils a droit à être indemnisé car il a subi un préjudice.
En l'absence de réponse, ou en cas de réponse non satisfaisante, de l'assurance seul un procès permettra de passer outre ce silence..
Merci d'indiquer si j'ai répondu à la question
nany
Merci, vous avez répondu à ma question. J'ai envoyé dès le lendemain un recommandé accusé de réception à l'assuranceet au coiffeur, avec le certificat médical constaté des urgences et en leur faisant mes doléances. Je n'avais toujours pas de réponse de leur part au bout de 15 jours, donc j'ai dû envoyer un mail à nouveau afin d'avoir un retour à ma demande. Ils m'ont dit de donner un numéro de dossier du sinistre à mon assurance. J'ai refusé en leur disant que je souhaitais un courrier postal de ma demande. Chose qu'ils ont fait. Par contre je vois pas pourquoi ils veulent que je demande que avec mon assurance contacte celle du coiffeur. Surtout que malgré que j'ai l'assurance habitation et accidents de la vie, mon assurance m'a dit que je ne suis pas assuré pour ce type de sinistre ! Que dois-je faire ? Est ce que je dois vraiment envoyer ce courrier de l'assurance adverse à mon assurance et que vont ils faire ? Merci . Cordialement. Nany.
il y a 9 ans
L'assurance de votre coiffeur vous demande les coordonnées de votre propre assurance afin de correspondre directement avec elle.
Dans ce cas, votre assurance vous représente pour estimer votre préjudice.
Vous pouvez donc contacter votre assurance en disant que votre fils mineur (que vous couvrez via l'assurance habitation) a été victime d'une faute dont l'assureur du responsable souhaite discuter avec elle de l'indemnisation.
MAIS, il n'est absolument pas obligatoire que votre assurance vous représente : vous pouvez parfaitement vous défendre seule contre l'assurance adverse, ou bien sur saisir un avocat qui correspondra directement avec cette compagnie.
il y a 9 ans
nany
Merci beaucoup de ses éléments supplémentaires qui ont sont importance Maître Rémi Cabane. Je voulais savoir si le fait de porter plainte auprès du coiffeur, sera plus reconnu pour l'indemnisation ? Si oui, le délai pour déposer une plainte est de combien s'il vous plaît ? Bien à vous. Nany.
il y a 9 ans
La plainte n'est pas un plus pour l'indemnisation, car cette plainte a pour but d'enclencher une enquête pénale afin d'aboutir, éventuellement, à une sanction pénale contre le coiffeur.

Si, ce qui est visiblement le cas, votre volonté n'est que l'indemnisation du préjudice de votre fils, il me parait important, si l'assurance adverse ne répond pas à votre demande d'expertise et d'indemnisation, que vous saisissiez un avocat afin que celui-ci sollicite pour vous (votre fils) une expertise médicale et une provision, et ce en référé.

L'expertise médicale a aussi pour but de déterminer s'il peut y avoir (ou pas) une évolution prévisible des blessures de votre fils.
il y a 9 ans
nany
Merci Maître CABANE pour vos conseils. Effectivement mon objectif est l'indemnisation pour le préjudice que mon fils a subi, car je ne vois pas autre chose à poursuivre à l'égard du coiffeur. Je suis très contrarier par celui-ci, et souhaite que cela lui serve de leçon, car lorsqu'il a appliqué le défrisant sur la tête de mon fils, (car je suis restée du début à la fin) je me suis rendu compte qu'il n'avait pas protégé sa nuque, je ne suis pas coiffeuse, mais il y a quand même une logique !!! Ce produit est agressif et il est tout à fait normal de protéger la nuque, car mon fils à les cheveux un peu long, je lui ai demandé qu'il remonte la serviette afin que le produit ne touche pas la peau, celui-ci m'a répondu, étant donné qu'il a appliqué le produit, il ne peut pas toucher, car cela ferrait un faux pli ! J'ai insisté et lui ai dit je préfère un faux pli, qu'une aggravation ! Il m'a dit vous inquiétez pas, la seule chose qu'il risque est un picotement c'est tout !! Comme je vous ai dit, n'étant pas coiffeur et voyant son insistance, car j'ai vu que je le "gonflais" je me suis dit bon et bien, soit ! Et sa femme a ajouté si il est un peu rouge vous lui mettrais de la Biafine !! Il est vrai que la blessure au bout de 20 jours s'atténue, mais mon fils le jour de la rentrée au lycée y est allé avec un énorme pansement tout le long du cou et avait très mal, pendant les premiers jours, c'est pas normal ! Surtout que je lui ai fait la remarque !!!! J'attends sa proposition et reviendrais vers vous pour me dire ce que vous en pensez et si vous jugez que l'indemnisation est suffisante ou pas, si bien sûr vous le souhaitez. Merci. Cordialement. Nany.
il y a 9 ans
SELLIER
Bonjour,

Vous avez eu un bon réflexe en demandant le nom de l'assurance. Il faut désormais que vous informiez l'assurance du sinistre. Une expertise pourra être ordonnée mais elle n'est pas obligatoire. Quelque soit la gravité du dommage, votre fils peut demander à être indemnisé pour les préjudices subis, dès lors que le coiffeur en est responsable.

Restant à votre disposition, je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question.

Bien cordialement.
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

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