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Sujet (Cloturé) initié par AlexiaRil y a 7 ans - 3655 vues
Bonjour, j'ai effectué samedi une commande directement auprès des conseillères. Mon colis devait être livré directement chez moi. Mais en rentrant (environ 30 minutes après avoir effectuer la commande en magasin) je m'aperçois que la conseillère s'est trompé dans l'adresse. Je contacte le magasin et le service clients à plusieurs reprises qui ne veulent pas modifier l'adresse ou annuler la commande. Ils me proposent comme unique solution de laisser partir le colis pour ensuite mener une enquête auprès du transporteur. Seulement mon colis sera livré (mais pas à moi...) et je craint de ne pas être remboursé. Après discussion avec une conseillère du magasin, elle me dit que si le colis est livré je ne serais pas remboursé. Mais qu'elle ne peut rien faire pour moi.
Sauriez-vous ce que je peux faire sachant que le colis est actuellement en cours de préparation et pas encore expédié.
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