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Bonjour, Je fais face à une situation bien compliquée, je m'explique. J'ai réservé via le site agoda une chambre d'hôtel, bien qu'il était affiché que je ne devais rien payer maintenant mais uniquement à l'arrivée a l'hôtel, un numéro de cb est exigé. Je remplis donc le formulaire de paiement puis reçois une confirmation, jusqu'ici tout va bien. Le lendemain je reçois un e-mail m'indiquant que ma cb a été refusé par l'hôtel et que je dispose de 24h pour fournir une autre CB sinon la résa serait annulée. Ne disposant pas d'autres CB je decide de laisser tomber et de me débrouiller autrement. Une semaine plus tard je m'aperçois sur mon appli bancaire que la somme a été prélevée et que la chambre est réservée (aucune annulation possible), sauf que j'ai déjà payé de mon côté une chambre pour ces mêmes dates. Quand je les appelle ils m'expliquent que l'hôtel à réessayé quelques jours plus tard le paiement qui a été, cette fois ci, accepté et que la réservation n'a jamais été annulée, et donc, je n'ai plus aucun recours possible. Ma question est donc la suivante: Ont ils le droit de réessayer un paiement de CB plusieurs jours plus tard sans même me prévenir alors que cette réservation aurait dû être annulée par leur soin dans les 24h suivant le mail? Je vous avoue être un peu peu perdu et me sentir démuni... Merci d'avance pour vos réponses
J'ai fait une réservation en ligne pour renouveler le contrat de location du véhicule je suis arrivé trop tard fermeture de l'agence pour signer le mon
J'ai réservé un voyage sur un site internet avec lequel j'ai pour habitude de partir. lors de la réservation il était mentionné qu'un partage de chambre était
J'avais une réservation d'appartement en psla sur une construction de résidence. au vu de la situation actuelle, j'ai du annuler ma réservation car mon
? , nous nous permettons de vous contacter afin de savoir s'il y a un recours possible. en effet, nous avons réservé une voiture à l'agence de location goldcar à