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Sujet (Cloturé) initié par Etienneil y a 6 ans - 2493 vues
je suis confronté en tant qu'agent d'une constructeur de modèles réduits à une négligence ahurissante. Un premier retour de l'objet, six mois d'attente et un désastre. La panne n'est pas réparée, elle devient plus grave. Un second retour et puis plus rien. Des tractations qui donnent à penser que le modèle va être échangé après une attente de plus d'un an et demi et puis le constructeur commence à tergiverser s'abstenant de rechercher le bon de réparation que je n'arrive pas à retrouver. Je viens de remettre la main dessus, il y a maintenant deux ans et demi que la "réparation" traine. Puis-je réclamer une indemnité et le remboursement de l'objet achté?
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1 réponse
Balme
Bonjour,
Effectivement, vous êtes semble-t-il face à un vice caché, et vous êtes en droit de solliciter le remboursement du produit.
Il faut, pour cela, adresser un courrier de mise en demeure au constructeur de vous rembourser sous 8 jours.
A défaut, vous êtes en droit d'engager une action judiciaire à son encontre.
J'espère avoir répondu à votre question et me tiens à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
François-Xavier Balme
#Meilleure réponseil y a 6 ans
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