Refus de prise en charge sinistres sur iphone

Sujet initié par PARISFRIEND, il y a 5 ans - 2042 vues

Bonjour,

Alors que nous avons une police d'assurance spécifique sur un appreil Iphone x, contrat en leasing;

Aprés déclaration de sinitres, nous avons obtenu un refus formulé ainsi, et nous nous étonnons du texte et de la "double négation" qui en Français deviendrait une affirmation.
"§ 3 Exclusions
(1) Ne sont pas couverts les dommages suivants:
•que le souscripteur d’assurance a commis intentionnellement ;
•qui n’altèrent pas la fonctionnalité de l’appareil, comme en particulier les rayures et les dommages causés au vernis ;
•qui sont couverts par la garantie du fabricant ou du revendeur spécialisé ;
•qui sont dus à un logiciel d’exploitation/supplémentaire ou à un/des disque(s) dur(s) externe(s), à des virus informatiques, des pertes de données ou de logiciel, des erreurs de programmation ;
•dus à des fournitures ;
•dus à des réparations et des interventions de personnes non autorisées ;
•dus à un usage non conforme aux instructions ;
•les dégâts d’usure, p. ex à la batterie, à la recharge ou aux voyants lumineux ;
•les dégâts de salissures ;"

Comment contester ce refus? et aussi la phrase pas claire du tout?

Merci de vos réponses