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Est ce légal après acceptation de la commande de recevoir un remboursement
Sujet initié par Est ce légal de recevoir un remboursement après acil y a 6 ans - 3380 vues
Bonjour,
Après acceptation et débits sur mon compte bancaire je reçois un mail pour remboursement pour plus de stock puis je faire quelque chose pour recevoir quand même ma commande même si je dois attendre l offre était tellement alléchantes qu ils ont dû faire un bug ont ils le droit d annuler ma commande pour un problème de rupture de stock
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En principe, sauf motif légitime, le professionnel ne peut refuser une vente.
De même, constitue une pratique commerciale trompeuse le fait de communiquer une fausse information sur le caractère disponible du bien mis en vente.
Dans votre cas, le fait que le produit soit en rupture de stock peut constituer un motif légitime, à condition que l'annonce comportait bien la précision selon laquelle" l'offre n'est valable que dans la limite des stocks disponibles" ou précisait la quantité mise en vente.
Si ce n'était pas le cas, la seule chose que vous pouvez faire c'est de le signaler auprès de la DGCCRF.
Vous pouvez également tenter de demander un geste commercial.
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