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Sujet (Cloturé) initié par Gwenil y a 5 ans - 1399 vues
Bonjour,
Je travaille dans un service relation client à distance et depuis quelques temps, notre chef de service nous impose un "suivi de contrôle qualité" qui consiste à vérifier l'ensemble de notre travail (saisie commande, contrôle email, double écoute téléphonique) Ma question est la suivante : suis je en droit de refuser d'assister à ces contrôles ? Il n'y a rien concernant cela dans mon contrat de travail, ni dans notre convention collective. Quand je pose la question à mon responsable il me dit que c'est une obligation que j'ai envers l'employeur. Je ne trouve aucun texte de loi sur ce domaine précis.
Je vous remercie d'avancer de vos réponses et vous souhaite une bonne journée.
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