Sujet (Cloturé) initié par Missy, il y a 5 ans - 5480 vues
Bonjour,Merci de vos réponses:mes parents retraités locataire dans un HLM ont reçu leur facture d'eau qui a plus que triplée .J'ai contesté cette facture en envoyant une lettre recommandée avec accusée de réception pour demander une vérifications du compteur et refusé de payer avant.J'ai joint à la lettre les photocopies des factures d'eau des trois dernières années pour justifier cette surconsommation excessive.On me donne par email le rendez vous pour vérifier le compteur d'eau le 02fevrier 2021.Ma question est: mes parents doivent-ils payer cette facture si tout est normal?(leur consommation moyenne sur les trois dernières années est moins de 300 euros).La dernière facture est de 1913 euros pour deux personnes.
Au vu de l'explosion des frais de consommation d'eau de vos parents, il m'apparait utile que vous soumettiez la question au "médiateur de l'eau".
Le médiateur de l'eau propose un règlement amiable des litiges entre consommateur et fournisseur d'eau et/ou service d'assainissement des eaux usées. Avant de saisir le médiateur, vous devez faire une réclamation écrite à votre fournisseur d'eau et/ou service d'assainissement. La saisine du médiateur est gratuite. Vous et votre fournisseur ou service d'assainissement pouvez ou non suivre la proposition de règlement amiable du médiateur. En cas de refus, vous pouvez saisir un tribunal civil.
Une plateforme en ligne est facilement accessible en tapant "médiateur de l'eau" sur internet.
Je vous invite à cliquer sur "résolu" si j'ai répondu à votre question,
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