Traitement d'un dossier de gré à gré avec l'assureur mrh
Sujet initié par Lylou, il y a 5 ans - 2431 vues
Bonjour,
En août dernier, mon appartement a subit un dégât des eaux (canalisation des eaux usées de la résidence bouchées donc les eaux usées sont remontées dans mon appartement par les WC + la baignoire). Les dégâts sont mineurs < à 400 €. J'ai quand même fait une déclaration à mon assurance habitation + un constat avec le syndic de copropriété. J'ai fourni la facture de réparation des canalisations de la copropriété payée par le syndic de copropriété (500 €)
Problème : Mon assurance a mandaté un expert sur le dossier. Or je ne vis plus dans la ville où se situe cet appartement (qui est en vente depuis). Par conséquent, l'expertise n'a pu avoir lieu, étant à plus de 350 km aller/retour. Compte tenu des très faibles dégâts (400 € - franchise !), j'ai expliqué la situation à l'assurance qui refuse le traitement du dossier de gré à gré alors que mon contrat le prévoit pour un montant < à 1500 € de dommage. Mon assurance m'indique : "Nous ne pouvons pas annuler la mission d'expertise et traiter ce dossier en gré à gré dans la mesure où la responsabilité du syndic de copropriété peut être engagée". Or il me semble que de toute façon compte tenu des très faibles montant en jeu, c'est mon assurance qui doit payer (Convention IRSI).
Puis-je lui opposer des arguments en réponse à ses affirmations ? Si oui lesquels ?
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