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Sujet initié par AdviceSeekeril y a 5 ans - 3903 vues
Bonjour,
La pension de réversion de ma grand-mère (toujours en vie) est suspendue depuis octobre 2018 par l'assurance retraite (suite probablement à la réception tardive du certificat de vie).
Vivant au Maroc et ne parlant pas français, il lui est compliqué d'échanger avec l'organisme directement, c'est pour cela je m'occupe du suivi de son dossier (j'ai accès à toutes ses informations ainsi que ses documents).
J'avais commencé en juin 2020 d'abord par les appeler. Tous les conseillers sans exception me confirmaient que son dossier était complet (certificat de vie à jour notamment) mais qu'ils ne savaient pas ce qui bloquait au niveau paiement. Après suite au conseil d'un avocat sur Alexia en novembre 2020, je leur ai communiqué à nouveau le certificat de vie à jour, avec en plus une demande écrite (signée par ma grand-mère) pour débloquer la situation, envoyés en recommandé avec AR, mais à ce jour aucune action n'a été entamée et la pension est toujours bloquée.
Par conséquent je voudrais avoir votre conseil sur notamment si une suite en justice pourrait apporter une solution au problème, ou s'il y aurait éventuellement d'autres pistes qu'il faudrait essayer en premier.
Merci infiniment pour vos conseils et votre aide.
Bonne journée.
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