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Question résolue par Maître Sami NAOUI
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Sami

Annulation location voiture carjet
Sujet initié par Alex, il y a 4 ans - 10607 vues

Bonjour,comment obliger carjet a rembourser notre annulation?
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Vente à distance (catalogue, Internet)

Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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15 réponses
Mawu
Postez tous des avis négatifs sur carjet sur trustpilot !
Il faut impacter leur image !
Un avis par jour peut être posté !
Il faut les inonder !
il y a 9 mois
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Mike69
+
on l'a dans l'os ils remboursent jamais
il y a 10 mois
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Annie1963
Bonjour, pour leur adresser un courrier recommandé il faudrait pouvoir trouver l'adresse. Je n'arrive absolument pas à trouver une adresse postale pour Carjet, il n'y a que la possibilité de leur envoyer un message dont ils accusent réception mais auquel ils ne répondent jamais !
il y a 2 ans
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Nini94
C est des voleurs ,ils m envoient un mail pour me dire que la réservation ´ a pas abouti et le lendemain il prélève .
Comment dois faire svp ?
Il y A pas de numéro de téléphone ?
Cordialement
il y a 2 ans
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Mag
J'ai eu le même souci.
Réservation qui n'abouti pas et CB débitée en même temps que je reçois leur mail pour me signaler que le véhicule réservé n'est finalement pas disponible. Dans ce mail il me promettent un remboursement que je ne vois pas...
il y a 1 an
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Mawu
Cette société est basée en Espagne, donc il faut faire un recommandé à l'étranger...
Tout est pensé chez carJet pour escroquer les clients.
Les réservations sont bidons, les agences de location ne sont pas réellement contactées et très souvent les clients se retrouvent sans aucun véhicule.
Il faut que les victimes se regroupent et agissent !
il y a 10 mois
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adressez leur un courrier recommandé, c'est un préalable obligatoire, et si possible déplacez vous pour leur faire un petit scandale.
Par la suite, pourquoi pas saisir un médiateur.
Merci de bien vouloir cliquer sur résolu
cordialement
#Meilleure réponse
il y a 4 ans
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
Cliquez ici pour commenter la réponse ci-dessus
Prenez contact directement avec eux en le donnant votre RIB pour qu'il vous fasse un virement dessus (par mail par exemple).
Merci de bien vouloir cliquer sur résolu
Cordialement
il y a 4 ans
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Alex
Bonjle problème c'est qu'ils ne répondent jamais
il y a 4 ans
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Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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Bonjour
Vous pouvez dans un premier temps leur adresser un courrier recommandé en indiquant l'historique de la situation et en sollicitant un remboursement.
S'ils vous ont déjà refusé le remboursement, vérifier les conditions générales de votre contrat et ce qui est prévu en cas d'annulation
Merci de bien vouloir cliquer sur résolu
cordialement
il y a 4 ans
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Alex
Ce n'est pas résolu car j'ai annulé ma demande un mois avant donc ça me donne droit au remboursement.Jai eu un problème avec la cb avec laquelle j'avais payé donc ils ont dit qu'ils allaient quand même envoyé l'argent dessus et si au bout d'une semaine ça fonctionne c'est annulé le remboursement. Mais ils n'ont pas essayé car si c'était le cas ma banque auurait envoyé la somme sur un compte pour ensuite me l'envoyer
il y a 4 ans
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sabah
bonjour,

faites très attention méfiez vous avant de réserver une voiture sur ce site car c'est ce que j'ai fait j'ai loué une voiture pour une semaine en prenant une assurance soit 334 au lieu de 306 e arrivé à l'agence gold and car donc l'agence chargé de me fournir le véhicule j'apprend que si je souhaite l'assuré il faudra payer 150 e en plus en plus de ca on me fait payer une taxe aéroportuaire de 15 e et un supplément de 45 e si je souhaite avoir un deuxième conducteur on me dit que si je souhaite sortir du territoire français je devais également payer un supplément donc voila il est inscrit fuyez gold and car sur tout les forums et je suis passé par carnet pensans que c'était une agence sérieuse vraiment renseignez vous ce sont des voleurs je compte contacter 50 millions de consommateurs.
il y a 2 ans
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AlCav
Escroquerie, Mafia organisée
Comme beaucoup de clients, je le dis tout haut ce sont des escrocs. En effet, j'ai demandé 2 jours avant une modification de date et le jours de la réservation il m'ont répondu qu'il était trop tard. et annulait la réservation. Location et assurance perdue, quelle Mafia, première et dernière fois. J'ajoute que j'ai demandé pour post posé la date 2 jours plus tard et comme par hasard leur système ne permet pas de payé en ligne le supplément et ne pas perdre la totalité déjà payée, j'attends toujours leur appel pour me signaler le changement, et oui plus c'est gros moins tu as de problème...
il y a 2 ans
SignalerRépondre
Mike69
Bonjour j' ai fait une réservation et réglé en ligne. Le loueur n' a pas effectué le service prétextant un problème avec mon permis. J' ai donc pris une autre réservation auprès d'un autre loueur qui n' a posé aucun problème. j' ai fait une réclamation pour être remboursé auprès de carjet qui me réponds depuis Mars 2024 qu'ils attendent la réponse du loueur. Que faire pour être remboursé.

Merci pour votre concours
il y a 1 an
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CathyNdc
Bonjour Mike, Je peut vous aidez, j'ai réussi à me faire remboursé après m'être battue contre eux. Voici mon mail cathy-joana @hotmail.fr si jamais vous souhaitez les informations. Cordialement Cathy
il y a 1 an
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