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J’ai acheté des fauteuils chez longfield 1880 À la livraison je me suis aperçue que la couleur n’est pas conforme au modèle présenté au moment de l’achat. j’ai
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On a reçu notre canapé mais le problème il était pas conforme a ce q on a choisi dans le magasin malgré q on a signé le bon de commande on a pas f attention a ce que
Le contrat de vente impose deux obligations principales au vendeur :
- la délivrance du bien objet du contrat ; - la garantie de la chose vendue.
Conformément à l'article L217-3 du Code de la consommation et l'article 1604 Code civil, le vendeur doit remettre une chose conforme aux prévisions contractuelles.
Il est donc essentiel de faire noter sur le bon de commande tout ce qui a de l'importance (modèle, couleur, dimensions etc...).
C'est ce document qui servira à apprécier si la livraison est conforme ou non.
En l'occurrence, si la couleur n'est pas celle indiquée sur le bon de commande signé vous pouvez faire jouer la garantie de conformité.
La première étape sera d'envoyer une LRAR au vendeur pour qu'il vous livre l'article réellement commandé.
Attention toutefois vos droits seront réduits si vous avez signé le bon de livraison. Vous pourrez néanmoins solliciter une diminution du prix par exemple.