Sujet (Cloturé) initié par ANTON, il y a 4 ans - 3406 vues
Bonjour, J'ai acheté des fauteuils chez longfield 1880 À la livraison je me suis aperçue que la couleur n'est pas conforme au modèle présenté au moment de l'achat. J'ai contacté le magasin qui fait acte de mauvaise foi en me disant que la couleur est bien celle indiquée sur le bon de commande. La couleur ne correspond pas du tout à celle attendue (chocolat au lieu de marron patiné) ne convient pas mon intérieur. Ai-je un recours contre ce magasin ? Merci de vos réponses.
Suite à vos appels, si le vendeur refuse d'entendre vos réclamations, il conviendra de le mettre en demeure par lettre recommandé avec accusé de réception d'échanger le canapé ou de vous rembourser.
Vous pouvez invoquer dans la lettre la garantie de conformité dont est tenu le vendeur à votre égard car il y'a un défaut de conformité du canapé.
La garantie légale de conformité peut être utilisée pour tous les défauts de conformité existant à la date de livraison du produit. Par exemple, si le produit livré ne correspond pas à la description du vendeur comme dans votre cas.
quant à la procédure, vous avez 2 ans à partir de la remise du bien pour la mettre en œuvre.
Ainsi, vous pouvez choisir le remplacement du fauteuil ou son remboursement.
Si j'ai répondu à votre problématique, merci de l'indiquer comme "résolue"
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