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Sujet (Cloturé) initié par Alexandre_kvvil y a 3 ans - 1544 vues
Bonjour,
J'ai réceptionné un colis sans en vérifier le contenu.
Le carton était en très bon état, sans aucun impact ni trace d'ouverture.
Le contenu étant une caisse de transport pour chien normée IATA, je n'avais pas de raison de suspecter une dégradation particulière étant donné l'état du carton.
Décalant le colis en arrivant chez moi le soir même je découvre une feuille A4 avec écrit (manuscrit) " CAISSE ENDOMMAGÉE". Et effectivement, la caisse était cassée.
Je suis très contrarié car de mon point de vue il m'a été délibérément expédié une caisse non neuve et dégradée.
L'expéditeur est u.e société, non un particulier.
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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Le vendeur est tenu soit de vous envoyer un nouveau produit soit de vous le rembourser s'il à été endommagé lors de la livraison et est dès lors non conforme à votre achat.
Vous devez donc transmettre un courrier recommandé dans ce sens au vendeur.
Merci d'indiquer la question comme.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 3 ans
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