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Bonjour, J'ai accepté un devis le 13/07 à mon domicile pour fourniture et installation d'un poêle. L'intervention a eu lieu le 2/10 Il ne me convient pas, l'ayant vu uniquement sur le catalogue.. Un acompte a été versé en juillet. Puis-je annuler cette commande livrée ? Vous indiquez qu la rétractation est possible même si la marchandise a été livrée, et un peu plus loin vous indiquez : L'annulation d'une commande passée par un consommateur auprès d'un professionnel n'est ainsi possible que : tant que la livraison n'est pas intervenue, (sous réserve d'abandonner les arrhes) ? Pouvez-vous vous svp me renseigner. Si ok pour annulation y a t'il un délai pour retourner la marchandise ? Merci beaucoup
Je voudrais savoir si je peux annuler une commande déjà payée mais pas encore livrée ? *. commande d'un réfrigérateur le 06/11/2023 avec la date de livraison prévue
Tout d'abord est-ce legal de faire payer un service de facon intermédiaire alors que l'offre originelle est gratuite (colissimo gratuit pour 40e d'achat)
Dans le cadre d'une vente à distance, le consommateur bénéficie d'un droit de changer d'avis : on appelle ce principe le droit de rétractation. cela permet à
Tout comme la personne appelée miyane qui a le même souci que moi et qui vous a écrit ici, je vous ai expliqué il y a quelques jours mon souci de vouloir
A vous, j'aimerai savoir dans quel mesure, je peux renvoyer/ avoir un remboursement pour le canapé que j'ai commande en magasin, je l'ai reçu hier mais
Je viens d'acheter un vernis en bombe sur un site les frais de livraison sont très chers, mais j'ai commandé quand même. puis j'ai eu besoin d'une peinture en bombe que ce
Nous avons acheté un appartement sur plan (vefa). nous avons partagé le plan avec schmidt pour une proposition de cuisine. cette proposition nous a été présenté ce
Nous voulons annuler notre commande, nous avons donné un acompte est-ce que le vendeur a le droit de refuser si on lui demande de nous faire un avoir du montant de cet
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de réponse
4 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Dans le cas d'un achat opéré hors établissement et par démarchage à domicile, vous disposez d'un délai de rétractation de14 jours à compter de la livraison du bien. Vous devez donc transmettre le formulaire de rétractation au vendeur afin d'annuler la commande et récupérer votre acompte.
Par ailleurs, si le produit n'est pas conforme à vos attentes, vous pouvez également faire jouer la garantie de conformité et exiger un remboursement.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
BELIGHA
Bonjour,
Je vous remercie d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
Bien à vous
il y a 2 ans
J.J.
Quel délai pour retourner la marchandise après avoir annulé la commande ? Il m'a été dit que si le vendeur n'a pas indiqué sur le contrat la possibilité de se rétracter, le délai de rétractation de 15 jours est prolongé de 3 mois. Est-ce exact ? Merci encore.
il y a 2 ans
BELIGHA
Vous pouvez retourner la marchandise dès réception et vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour la retourner.
Par ailleurs, en application de l'article L221-20 du code de la consommation, le délai de rétraction est prolongé de 12 mois si vous n'avez pas été informé par le professionnel de votre droit de rétractation.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 2 ans
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