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Bon de commande avec crédit affecté
Sujet initié par Tetraz', il y a 2 ans - 3202 vues

Bonjour,
Je vous contacte a ce jour suite au sujet d'un bon de commande payé par financement.
Le financement as été demandé le 05/04/2023. Nous avons, avec le vendeur, transmis tout les documents nécessaire a la demande. Suite a cette demande, ils nous demandaient d'autres feuilles de salaire. Etant en arrêt maladie durant cette période, je n'ai pu leur fournir (les vendeurs en étaient avertis au moment de la demande et nous rassuraient que "on peux prendre le temps, cela ne faisait que bloquer le prix d'achat").
N'étant plus en arrêt de travail depuis le mois de d'aout, j'ai transmis les feuilles de salaires a l'organisme prêteur mais le vendeur me menace de me faire payer 30% du prix d'achat si la demande crédit est refusé car "les délais sont dépassés". Nous n'avons aucune information concernant cette close, y compris sur les CGU du bon de commande.

Le vendeur peut il nous demander de payer 30% de dédommagement dans ce cas?
Merci
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

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Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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BELIGHA
Bonjour,

le vendeur ne peut vous exiger un tel paiement si une telle clause ne figure dans le bon de commande et au sein des CGV et au surplus si vous n'avez pas été informé d'un tel procédé.

Il conviendra donc de contester par courrier RAR cette demande qui est totalement abusive.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
Tetraz'
Bonjour,
Un grand merci, Maitre YVAN BELIGHA, pour votre réponse qui me rassure.
En effet, les CGV ne mentionnent ces 30% que dans la rubrique "acompte: exception faite en cas de financement total, toute commande ne pourra être considérée comme valable que si elle as fait l'objet d'un acompte d'au moins 30% du montant de la commande". ainsi que "résolution de la commande par le client: En cas d'annulation par le client a l'expiration du délai de rétractation, l'acompte versé à la commande sera de plein droit acquis à [la société] et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement"

J'ai oublié de préciser: ce contrat as été conclu hors établissement, a mon domicile.

D'autre part, j'ai lu que les photovoltaïques étant un achat de bien, le délai de rétractation court a partir de la date de livraison du bien.
Hors, dans leurs CGV, il est stipulé : "Le délai de rétractation expire 14 jours après la conclusion du contrat", comme si celui-ci etait une prestation de service.
Dans ce cas, le délai de rétractation commence a la livraison du bien ou commence a la conclusion du contrat?

Nous sommes actuellement dans l'attente de la réponse du préteur, qui devrait nous transmettre une offre.
Offre que nous serions libre de refuser, ce qui mettra fin au contrat de vente ?

Merci d'avance pour vos réponses.
il y a 2 ans
BELIGHA
En application de l'article L221-18 du Code de la consommation, le délai de rétractation est effectivement de 14 jours à compter de la livraison du bien s'agissant d'un achat effectué hors établissement.

Toutefois, le crédit étant affecté, en cas d'accord de la banque, il ne vous sera plus possible de vous rétracter.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 2 ans
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Tetraz'
Merci pour votre réponse.

L'entreprise vient de m'appelée, le crédit serait accepté, mais le prêteur doit me rappeler au vu de l'ancienneté de la demande du crédit avant accord définitif.

J'ai donc envoyé une lettre par courrier RAR demandant la rétractation
"Comme le prévoient les articles L. 221-5 et L. 221-18 du Code de la consommation, je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat précité sans pénalité dans le délai légal de quatorze jours à compter du jour :
• de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services ;
• de la réception du bien par le consommateur ou dès la conclusion du contrat pour les contrats de vente."

Je vous tiendrais au courant de leurs réponses, si cela peut aider quelqu'un dans le même soucis.
BELIGHA
C'est effectivement la procédure à suivre.

Je vous remercie d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le bouton vert.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 2 ans
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