Bonjour,
L'envoi d'un courrier de mise en demeure, qui est un préalable à la saisine du médiateur de la consommation, peut vous vous permettre de récupérer votre argent.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 1 an
Qui est responsable dans ce cas ?
Booking à qui j'ai fais la réservation ou la compagnie aérienne.
Booking me dit qu'il doivent attendre le remboursement de la compagnie pour pouvoir me verser la somme.
Ça dur depuis décembre 2023.
il y a 1 an
En sa qualité de mandataire, Booking est directement responsable.
Vous devez donc vous referez à ses CGV en ce qui concerne les conditions de remboursement.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 1 an
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