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Sujet (Cloturé) initié par Sybelleil y a 2 ans - 2486 vues
Bonjour, J' ai acheté un canapé, livré debut fevrier 2023,qui s'est écroulé au bout de 3 semaines. Nous en avons informé toussalon, nous avons été contraint de lui demander le remboursement car il ne faisait rien. Du coup il met en place un SAV le 29 avril 2024, avec promesse de la remise d 'un rapport sous quinzaine. Ne voyant rien venir nous avons avec beau oup de difficulté pu joindre le sav qui nous informe que le rapport a été transmis à toussalon et que nous ne sommes pas en droit de l'exiger. Que puis je faire pour obtenir l'original de ce rapport?
J' ai acheté un canapé, livré debut fevrier 2023,qui s'est écroulé au bout de 3 semaines. nous en avons informé toussalon, nous avons été contraint de lui
J’ai acheté des fauteuils chez longfield 1880 À la livraison je me suis aperçue que la couleur n’est pas conforme au modèle présenté au moment de l’achat. j’ai
On a reçu notre canapé mais le problème il était pas conforme a ce q on a choisi dans le magasin malgré q on a signé le bon de commande on a pas f attention a ce que
A vous, j'aimerai savoir dans quel mesure, je peux renvoyer/ avoir un remboursement pour le canapé que j'ai commande en magasin, je l'ai reçu hier mais
Vous pouvez contacter le conciliateur de la marque ( c'est gratuit et vous trouverez ses coordonnées sur le site du vendeur). Vous pouvez obtenir tous les documents nécessaires et être accompagné dans votre litige contre Toussalon.
Maître Yazdi Cabinet Rezoluavocat
#Meilleure réponseil y a 2 ans
BELIGHA
Bonjour,
Vous pouvez commencer par consulter les CGV du vendeur afin de prendre connaissance des éventuels délais de transmission de ce rapport.
Vous pourrez ensuite réclamer ce rapport par courrier recommandé et saisir en suivant un conciliateur de justice si aucune suite n'est donnée à votre demande.
Merci d'indiquer si la question est résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
Sybelle
Je vais regarder les conditions générales en rapport avec le sav. Merci.
il y a 2 ans
BELIGHA
Je vous en prie.
Je vous remercie d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le bouton vert.
Bien à vous
il y a 2 ans
BELIGHA
Bonjour,
Pour le bon fonctionnement du forum, je vous remercie d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
il y a 2 ans
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