Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Sujet (Cloturé) initié par Ericil y a 2 ans - 6834 vues
Bonjour,
Nous avons fait poser, par une entreprise professionnelle, il y a 13 mois, une clim (moins de 2 kg de fluide et moins de 4kw de puissance donc pas d'entretien obligatoire suivant les textes).
Aujourd'hui, celle-ci ne produit plus de froid, ni de chaud (certainement un manque de fluide, peut-être une panne électronique ou mécanique).
Nous avons demandé, à l'entreprise ayant effectué les travaux de pose, de procéder à la réparation.
Celle-ci nous retorque qu'elle n'est plus sous garantie après 1 an du fait qu'aucun entretien n'a été fait de leur part. Il nous semble que l'entretien est obligatoire sur des systèmes thermodynamiques de plus de 4kw à 70 kw (Décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 relatif à l'inspection et à l'entretien.....et des systèmes de climatisation) et, si tel était le cas, l'art. R. 224-44-3 du Décret stipule que la période séparant deux entretiens ne peut pas excéder deux ans et que le 1er entretien doit-être fait avant les 2 ans.
De même, la réglementation dispose que les systèmes contenant plus de 2 kg de fluide doivent subir un entretien tous les 2 ans. Or, nous ne sommes pas dans ce cas.
Nous sommes très étonnés de la réponse du professionnel car la garantie légale de conformité est de 2 ans.
De plus, le lieu où est installée la clim, se trouvant à 60 km de leur entreprise, on veut nous faire supporter des frais de déplacement.
Dans leur conditions générales de vente que nous avons dû leur demander (car non communiquées lors du devis et de la facture), aucune mention n'est faite sur ce point-là.
Par ailleurs, l'article L. 217-11 du code de la consommation stipule bien que la garantie légale de conformité doit-être appliquée sans frais.
J’ai acheté un sac le 06/03/2024. le fermoir s’est disloqué spontanément, sans choc ni mauvaise utilisation de ma part. j’ai sollicité le sav pour une réparation ou
Je viens de créer une auto-entreprise d'achat revente de véhicules légers, le code ape est 4511z. le cœur de mon activité consistera à négocier, acheter, puis
Acheter un produit neuf ne signifie pas que vous devrez supporter seul les conséquences d'une panne ou d'un défaut. en france, la garantie légale de conformité protège le
J’ai acheté au mois de janvier 2025 un ordinateur neuf chez boulanger, au mois d’aout il tombe en panne (ne s’allume plus). je le depose au sav boulanger, qui le
J’ai fait l'acquisition en juin 2024 d’un studio de jardin fabriqué et entièrement assemblé en usine . il s'agissait d’un modèle d'exposition vendu par
Faisant suite à l'ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021, le décret n° 2022-946 du 29 juin 2022, dont les dispositions rentreront en vigueur le 1er octobre 2022, est
J'ai acheté un véhicule dans un garage fin mai hors un voyant moteur c'est allumé 1 semaine après après plusieurs aller retour chez se garagiste pour le problème après
Bonjour, Il est difficile de vous indiquer si la climatisation doit subir un entretien annuel ou tout les deux ans car cette question est surtout technique. Le fabricant est en droit de préconiser un entretien annuel de l'appareil. Je vous conseille de solliciter l'avis du fabricant ou d'un autre revendeur de la marque. D'autre part, effectivement la garantie légale de conformité s'applique à leur frais. De plus la société n'est pas fondé à vous faire supporter les frais de déplacements dans la mesure ou il s'agit d'une garantie légale. Enfin, une présomption d'antériorité du désordre s'applique durant les 2ans suivant la mise en service d'un bien neuf. En conséquence il appartient à la dite société de prouver que le désordre est lié à un défaut d'entretien et non à un vice de la chose. Je vous prie et vous remercie d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur oui merci.
#Meilleure réponseil y a 2 ans
Eric
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je permets toutefois de préciser que l'obligation d'un entretien d'un appareil thermodynamique n'est pas une question de technicité mais relative à une réglementation par rapport à une quantité de fluide et/ou de puissance. Or, si le vendeur/installateur mentionnait dans ces conditions générales de vente un entretien obligatoire pour de tels systèmes en deçà de ces valeurs, cela constituerait, à mon sens, une clause abusive. Concernant la garantie légale de conformité, nous sommes bien d'accord et je vous remercie pour la confirmation apportée.
il y a 2 ans
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.