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Question résolue par Maître Bokota Tommy KITENGE
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Bokota Tommy

Garantie légale de conformité
Sujet initié par Rod, il y a 20 heures - 190 vues

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition en juin 2024 d'un studio de jardin fabriqué et entièrement assemblé en usine . Il s'agissait d'un modèle d'exposition vendu par le concessionnaire de ma région (il a fermé sa société entre temps) . Le studio datait de septembre 2022 donc encore sous garantie constructeur.
Ce studio présente un dysfonctionnement qui s'est déjà produit sur ce modèle de l'aveu même du sav du constructeur.
Ils m'ont donc vendu et expédié une pièce pour régler le problème. Cette pièce est différente de celle d'origine car mon modèle a été remplacé en 2023 .
La difficulté est que la pose de la nouvelle pièce nécessite une adaptation. Un professionnel est venu pour effectuer ce travail.. il a procédé à des découpes sur métal mais a échoué à mettre la pièce en place.
Il n'y a eu ni devis ni facturation pour ce travail de la part de l'artisan qui est venu en urgence. C'est une société a priori réputée et sérieuse.
Que me recommandez vous de faire en particulier auprès du constructeur ?
Puis-je bénéficier d'une garantie légale de conformité à partir de la vente soit juin 2024 ? Ou autre chose (vice caché par exemple) ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Rod

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83%de réponse
1 réponse
Bonjour,

Vous devez immédiatement exiger du constructeur la prise en charge complète et l'envoi d'un professionnel qualifié pour installer la pièce de remplacement afin de garantir la pleine conformité du bien.

Vous pouvez vous appuyer sur la garantie légale de conformité (présumée pendant 2 ans après l'achat en juin 2024, même pour un modèle d'expo) ou la garantie des vices cachés pour obtenir la réparation, l'échange ou le remboursement du studio si le constructeur n'agit pas.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
#Meilleure réponse
il y a 14 heures
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