Bonjour, je suis cliente chez igraal depuis 10ans , le 1er octobre je fais une demande de versement PayPal sur mon compte iGraal , le "support" me répond qu'il faut UNE facture comme preuve d'achat pour valider le paiement , je leur en fourni au moins 15 ( preuve d'achat ,de paiement ,de facturation , un récépissé venant du site ou j'ai passé commande , numéro et détail de commande , et maintenant ils me réclament à NOUVEAU une preuve de paiement provenant de mon compte bancaire , j'ai impression d'être à un interrogatoire de police uniquement pour percevoir mon argent ! ma question est la suivante , comment puis-je obligé igraal à me verser mon solde , en sachant qu'ils ont minimum 15 preuves diverses , qu'elle loi les obliges à honorer les paiements , merci
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4 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Les modalités et délais de versement de votre solde sont régis par les CGV de IGRAAL.
Vous pouvez vous en prévaloir afin de réclamer le versement de votre solde dès lors que vous avez transmis toutes les pièces justificatives.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Les modalités et délais de versement de votre solde sont régis par les CGV de IGRAAL.
Vous pouvez vous en prévaloir afin de réclamer le versement de votre solde dès lors que vous avez transmis toutes les pièces justificatives.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
il y a 1 an
assaraf.a
bonjour maitre , les conditions pour un retrait PayPal c'est de fournir Une preuve d'achat ,et le délai de réception c'est 7 à 10 jours , sa fait 14 jours ils continuent de tjr me réclamer de nouveau justificatif
il y a 1 an
BELIGHA
Vous devez dans ce cas transmettre un courrier de mise en demeure à cette plateforme par courrier RAR en leur faisant injonction de débloquer la somme au regard des justificatifs que vous avez transmis.
Il s'agit d'un préalable à la saisine d'un conciliateur de justice ou le lancement d'une action judiciaire si le montant de votre demande est supérieur à 5000 mille euros.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Il s'agit d'un préalable à la saisine d'un conciliateur de justice ou le lancement d'une action judiciaire si le montant de votre demande est supérieur à 5000 mille euros.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
#Meilleure réponseil y a 1 an
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