J'ai commandé, dans un magasin de meuble, un canapé que je souhaitais jaune comme sur le site du constructeur. J'ai du choisir un modèle de tissu (sans voir l'échantillon car il ne l'avait pas) mais je partais surtout de la couleur. Le vendeur m'a rassurée quant au fait qu'il chercherait cette teinte et j'ai signé le bon de commande confiante. De son côté il a demandé une photo du tissu dans la teinte et la photo est bien dans la teinte que je voulais. Malheureusement, la couleur est deformée par la qualité de l'objectif. Au final, je reçois une couleur bien différente de celle demandé et le vendeur me renvoit au tissu (qui n'a qu'un seul jaune). Ce canapé lit m'a coûté 5000 euros tout de même. Ai je un recours ?
Bonjour. La question qui se pose est de savoir si la couleur du canapé livré correspond bien à celle qui a été commandée. Si la photo était trompeuse mais que c'est bien la teinte précisée sur le bon de commande vous risquez de ne pas pouvoir contester la conformité. Cordialement.
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