Sujet (Cloturé) initié par Dolphins03, il y a 1 an - 883 vues
Bonjour, j'ai eu un dégât des eaux il y a 1 an et demi , j'avais une cuisine en chêne estimée à 30 000 euros par le cuisiniste qui l'avait posée , l'expert a estimé à 20 000 euros..on me prend en charge que le lave vaisselle ( cause du dégât des eaux ) et le frigo..plus la cuisine pour un montant maxi de 20 000 euros.. On me verse dans un.premier temps la somme de 9000 euros et le solde sera différé avec présentation de la facture.. aujourd'hui , je reçois un différé de 4200 euros au lieu des 10 000 normalement prévu..et on me dit que c'est ainsi sans plus de réponses..du coup , l'assurance se garde 7000 euros sans rien justifier de leur décision..que puis faire ? Ont ils droit de faire ça ? Merci d'avance pour votre réponse cordialement.
En matière d'assurance, l'indemnisation doit être effectuée conformément aux termes du contrat souscrit.
L'assurance est tenue de vous indemniser pour le préjudice subi, dans la limite des garanties prévues dans votre contrat. Selon l'article 1382 du Code civil, les dommages-intérêts alloués à une victime doivent réparer le préjudice subi sans qu'il en résulte pour elle ni perte ni profit. Cela signifie que l'indemnisation doit vous remettre dans la situation où vous vous seriez trouvé si le sinistre n'avait pas eu lieu.
Dans votre cas, si l'expert a évalué les dommages à 20 000 euros et que vous avez reçu une première somme de 9000 euros, il est important de vérifier les raisons pour lesquelles l'assurance a décidé de ne vous verser que 4200 euros en différé. L'assurance doit justifier toute réduction ou retenue sur le montant de l'indemnisation.
Vous avez plusieurs options :
Demander des explications écrites à votre assureur concernant la réduction de l'indemnisation. Vous avez le droit de connaître les raisons précises de cette décision.
Consulter les conditions générales de votre contrat d'assurance pour vérifier les clauses relatives à l'indemnisation et aux modalités de calcul des montants dus.
Saisir le médiateur de l'assurance si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante de votre assureur. Le médiateur peut vous aider à résoudre le litige de manière amiable.
Envisager une action en justice si vous estimez que l'assurance ne respecte pas ses obligations contractuelles.
Dans ce cas, il peut être utile de consulter un avocat .
Il est essentiel de conserver tous les documents et échanges avec votre assureur pour soutenir votre demande.
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