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Question résolue par Maître Maturin PETSOKO
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Stratégie de signalement à la dgccrf contre la gmf — besoin d’avis juridique
Sujet (Cloturé) initié par Warpex, il y a 1 an - 986 vues

Bonjour,

Je sollicite un avis juridique complémentaire concernant un conflit avec la GMF Assurance, lié à un accident de la route survenu le 22 août 2024 à Cayrols à 17h40.

La GMF a rendu un courrier daté du 24 juin 2025 dans lequel elle :

Prétend s'appuyer sur le PV d'accident n° 14***/00***/2024,

Corrige soudainement le lieu (Cayrols au lieu du Rouget) et l'heure (17h50 au lieu de 18h), alors que pendant plusieurs mois, ils ont affirmé ne pas disposer du PV (preuve dans une transcription d'appel du 11 juin 2025),

Écarte soudainement la prise à l'insu, initialement déclarée par le père curateur de l'assurée (fausse déclaration non autorisée),

Et invoque l'article 2.1.6 pour réclamer plus de 21 000 €, tout en ignorant volontairement l'état du conducteur tiers (sous stupéfiants, en récidive, ce que la gendarmerie de Maurs confirme officiellement).

---

Ma démarche :

J'ai relancé un 2ᵉ signalement via SignalConso à la DGCCRF pour :

Dénoncer la supercherie administrative (incohérences sur le lieu, l'heure, la version de l'accident),

Souligner que le courrier du 24 juin confirme indirectement les manipulations antérieures (notamment la fausse déclaration du père, curateur),

Et que la GMF a indemnisé à tort un tiers sous stupéfiants en récidive, ce qui va à l'encontre de l'article 2.1.6 qu'ils invoquent.

Je laisse désormais mon avocat gérer le fond du dossier, mais j'aimerais savoir :

---

➤ Questions précises :

1. Le fait d'avoir relancé un signalement DGCCRF en parallèle du traitement par mon avocat et du médiateur des assurances est-il juridiquement stratégique ou risqué ?

2. Le courrier du 24 juin 2025 ne démontre-t-il pas que la GMF cherche à se couvrir en modifiant ses arguments postérieurement à mes réclamations ?

3. Le fait qu'ils nient encore aujourd'hui les faits les plus graves (conduite sous stupéfiants, rôle du père curateur) tout en modifiant les éléments déclaratifs ne constitue-t-il pas un manquement manifeste à l'obligation de loyauté et de véracité prévue aux articles L.112-1 et L.121-1 du Code des assurances ?

4. Enfin, est-il envisageable que la GMF, une fois en difficulté, se retourne contre le curateur pour fausse déclaration et préjudice subi ?

---

Merci pour vos réponses.
Je suis preneur de toute piste complémentaire pour renforcer la stratégie de défense de mon avocat.
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Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

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Votre demande porte sur la préparation ou le règlement d'une succession (donation, testament, héritage, assurance-vie) ou sur un conflit entre héritiers.

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La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Situation où l'assureur reproche une information inexacte ou incomplète lors de la souscription ou d'un sinistre.

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Bonjour

Le signalement à la DGCCRF en parallèle du médiateur et de votre avocat est parfaitement légitime et stratégique, à condition que ce signalement soit formulé de façon factuelle, sans diffamation ni accusation pénale directe, et ne compromette pas le secret des échanges en cours dans la médiation.

La DGCCRF peut être utile pour faire remonter des pratiques douteuses ou déloyales d'un assureur — surtout en cas de contradiction manifeste entre leurs déclarations successives. Cela peut aussi renforcer votre argumentaire public et administratif, sans nuire aux procédures judiciaires que mène votre avocat.

Conclusion : ce n'est pas risqué si vous restez factuel — au contraire, cela crée une pression institutionnelle utile.

2. Le courrier du 24 juin 2025 : modification des éléments, manœuvre de défense ?

Le fait que la GMF revendique soudainement un PV qu'elle disait ne pas avoir, avec des changements sur le lieu et l'heure de l'accident, soulève un problème de cohérence dans leur traitement du sinistre.

Cela peut effectivement suggérer soit une tentative de régularisation tardive, soit un changement de position opportuniste, pour se prémunir d'une contestation de leur gestion passée.

Votre avocat pourra s'en servir pour invoquer un manquement à la bonne foi contractuelle, et/ou un comportement contradictoire préjudiciable à vos droits.

3. Obligation de loyauté et véracité (articles L.112-1 et L.121-1 C. assurances)

Les assureurs ont une obligation d'information, de transparence et de traitement loyal des sinistres. Le fait d'écarter subitement la déclaration d'un curateur (sans qu'une procédure officielle de rectification ait été diligentée), de ne pas tenir compte d'un élément objectif et grave (l'état sous stupéfiants du tiers conducteur),... pourrait relever :
soit d'une violation de leur obligation de loyauté dans la gestion du sinistre (L.112-1),
soit d'un manquement à l'obligation de diligence ou de sincérité dans l'appréciation du risque ou du sinistre (L.121-1).

Votre avocat pourra s'en servir pour contester toute tentative de recours contre vous et demander réparation.

4. Peuvent-ils se retourner contre le père curateur ?

Oui, en théorie. Si la déclaration initiale du père curateur est manifestement fausse et a causé un paiement indu ou une mauvaise évaluation du dossier, l'assureur pourrait se retourner contre lui sur deux fondements :
fausse déclaration intentionnelle de l'assuré ou de son représentant (article L.113-8 du Code des assurances),
responsabilité délictuelle pour faute personnelle ou préjudice causé à l'assureur.

Cependant, cela serait malvenu stratégiquement pour la GMF si elle a intégré sans vérification cette déclaration dans son propre processus d'indemnisation.

Quelques pistes complémentaires
Demander que le PV complet soit transmis dans son intégralité, pour vérifier les données contradictoires.

Vérifier qui a été indemnisé et sur quelle base contractuelle (notamment si la GMF a indemnisé un tiers fautif reconnu comme tel).

Demander à votre avocat d'exiger la production complète du dossier de gestion du sinistre, y compris les échanges internes, dans le cadre de l'instruction ou d'une éventuelle procédure judiciaire.

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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

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