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Question résolue par Maître Abraham ASSESSO
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Abraham

Honoraires pour lettre de réclamations
Sujet initié par Nath, il y a 1 jour - 165 vues

Bonjour,

J'ai effectué mon divorce à l'amiable avec le cabinet Tedgui qui m'a annoncé des frais de 1521€ , la veille de notre rdv de signature, pour quelques appels et mails. J'ai dû payer sinon il ne me donnait pas mon document, mais je ne suis pas d'accord avec cette somme. Je lui en ai d'ailleurs fait part à la fin de notre rdv et il m'a rendu l'un de mes chèques (189€ sur les 1521€)
J'aimerais lui envoyer une lettre de réclamations, mais j'ai peur qu'il me demande de le payer pour le temps accordé à ma lettre, comme il l'a fait précédemment.
J'ai appelé la médiatrice qui m'a dit que " normalement" il ne devrait rien me demander, mais la loi n'est pas claire à ce sujet et elle n'est donc pas sûre qu'il ne me demande rien. Comme ce sont des escrocs aux vues de plusieurs commentaires que j'ai pu lire à leur sujet, je me méfie.
Pouvez-vous m'éclairer sur ce sujet ?
Merci d'avance
Cordialement

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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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2 réponses
Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
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Bonjour,

Vous avez le droit d’adresser une lettre de réclamation à votre avocat sans que cela vous engage à payer des frais supplémentaires. En effet, la consultation, le temps passé à répondre à vos questions ou à recevoir une réclamation ne peut pas faire l’objet d’une facturation supplémentaire s’il s’agit d’une contestation légitime de votre part.

Quelques précisions :

* L’avocat peut facturer uniquement les prestations clairement prévues dans le contrat d’honoraires signé avec vous. Si aucun contrat ne prévoit un supplément pour la gestion des réclamations, il ne peut pas vous demander un paiement pour le temps passé à traiter votre lettre de contestation.
* La lettre de réclamation est un droit du client et fait partie du devoir d’information et de transparence de l’avocat.
* Vous pouvez indiquer dans votre courrier que vous formulez une réclamation amiable, sans intention d’engager de frais supplémentaires pour cette démarche, et demander un décompte précis des prestations facturées.
* Si l’avocat persiste à demander un paiement, vous pouvez saisir le **Bâtonnier de l’Ordre des avocats** qui est compétent pour régler les litiges d’honoraires.
* Enfin, la médiation ou la saisine de la Commission de Conciliation des Honoraires peut aussi être envisagée pour éviter un contentieux.

Je peux vous aider à rédiger cette lettre de réclamation de manière claire et professionnelle, si vous le souhaitez.

Merci de valider ma réponse.
#Meilleure réponse
il y a 1 jour
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Nath
Merci pour votre retour.
J'ai déjà la facture détaillée, c'est sur cette dernière que je me suis appuyée pour rédiger ma lettre.
La convention d'honoraires que j'ai signée détaille les missions comprises dans le forfait de départ à 169€ , mais est très évasive sur les missions non comprises : "Toute prestation non listée à l'article 1 donnera lieu à une facturation supplémentaire sur la base d'un taux horaire de 480€!"
Je ne vois pas de paragraphe concernant les frais de gestion d'une éventuelle réclamation. Donc je vais envoyer ma lettre.
Pensez-vous que je puisse obtenir un remboursement avec ce genre d'avocat ?
il y a 1 jour
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