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Une décision sera prise manuellement?
Sujet initié par GABY, il y a 3 semaines - 537 vues

Bonjour,

J'ai déposé une demande en préfecture avec prise d'empreinte.
En ligne il est noté "Au regard des éléments en notre possession, votre dossier ne peut faire l'objet d'une instruction pour la raison suivante : la décision sera prise manuellement "

Qu'est ce que cela signifie ? Sachant que la demande a été clôturée.

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1 réponse
BELIGHA
Bonjour GABY,

Je comprends parfaitement pourquoi ce message est déroutant, surtout avec le mot "clôturé" qui peut sembler inquiétant. C'est une situation qui arrive souvent.

Analysons ensemble ce que cela signifie.

La "décision manuelle"

Le message "la décision sera prise manuellement" signifie simplement que votre dossier ne peut pas être traité par le système informatique automatisé de la préfecture. En d'autres termes, au lieu qu'un algorithme valide ou rejette votre demande, c'est une personne physique, un agent de la préfecture, qui va l'examiner.

Ce n'est pas une mauvaise chose, c'est même assez courant. C'est le cas lorsque :

Votre situation est un peu complexe.

Un document a besoin d'une vérification plus approfondie.

Votre profil ne correspond pas aux critères de traitement automatique.

Le système informatique a fait son travail et a transféré le dossier à une personne.

Le sens du terme "clôturé"

Dans ce contexte, "dossier clôturé" n'implique pas que votre demande est refusée. Il signifie que le processus de traitement informatisé est terminé et que le dossier est prêt pour la prise de décision par un humain. C'est une manière technique pour le service en ligne d'indiquer que le dossier n'est plus en attente d'une action de votre part ou d'une vérification automatique.

En résumé, le système a jugé que votre dossier nécessitait une attention humaine et l'a transféré au service compétent. Le plus dur est fait, maintenant vous êtes dans la file d'attente pour la prise de décision manuelle.

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#Meilleure réponse
il y a 3 semaines
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