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Question résolue par Maître Jocelyn ZIEGLER
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Jocelyn

Banque et assurance
Sujet (Cloturé) initié par Maison.85, il y a 6 mois - 1798 vues

Bonjour,
J'ai pris.mes assurances santé maison voiture dans ma banque au crédit mutuel.
Depuis un incendie dans ma maison , j'ai perdu mon travail me suis retrouvée en arrêt de travail et depuis ce sinistre le 23/06/2025 , mon banquier me bloque mes moyens de paiement, tous mes crédits sont rejetés. Et mes assurances sont à deux refus au troisième résiliation. J'ai demandé à régulariser mes mensualités de retard et là , on ne m'autorise pas à régulariser alors que moi n fils m'a prêté l'argent pour payer .
Que puis je faire ?
Puis je aller m'inscrire ailleurs ?
Puis retirer mes indemnités journalières de cette banque et chercher d'autre assurance ?

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Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Entreprises en difficulté : Sauvegarde, redressement, liquidation judiciaire, cessation des paiements et responsabilité du dirigeant.

Votre entreprise traverse des difficultés financières ou une procédure collective, ou vous devez gérer une étape de prévention/traitement (conciliation, mandat ad hoc, sauvegarde, cessation des paiements, redressement, liquidation).

Le sujet inclut aussi les conséquences pratiques : déclaration de créances, reprise d'une société en difficulté, et responsabilité du dirigeant.

Sociétés : Création, structuration, statuts, pacte d'actionnaires, gouvernance, cession, responsabilités et conflits associés/dirigeants.

Votre demande concerne la création, la structuration ou la vie d'une société, ou un litige lié à son fonctionnement : création d'entreprise, pacte d'actionnaires, gouvernance (AG, statuts, PV, comptes) et exercice des droits de l'actionnaire.

Elle peut aussi porter sur une levée de fonds/investisseurs, des restructurations (fusion, scission, transformation, acquisition), la cession de titres (et garanties type garantie de passif), la dissolution, des litiges avec des tiers, ou des conflits internes (abus de majorité/minorité, fautes de gestion, conventions réglementées, infractions).

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Une question en droit bancaire ?
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Bonjour,

En tant qu'avocat intervenant régulièrement pour les victimes de litiges bancaires, d'assurances et de pratiques abusives après sinistre, je peux vous apporter plusieurs éléments d'analyse juridique.
Votre situation n'est pas isolée : après un incendie, il arrive que les banques adoptent des mesures excessives qui sont pourtant contraires au droit bancaire et au Code des assurances.

1. Blocage des moyens de paiement : une pratique strictement encadrée par la loi

La banque ne peut ni bloquer vos moyens de paiement, ni refuser la régularisation de vos mensualités sans motif légitime, conformément aux articles :

L.312-1-1 et suivants du Code monétaire et financier

Jurisprudence : Cass. com., 28 mars 2006 – obligation de bonne foi dans l'exécution du contrat bancaire.

Un blocage abusif peut être qualifié :

de manquement au devoir de loyauté,

de pratique commerciale déloyale,

voire de rupture abusive de relations contractuelles.

Dans votre cas, un incendie est un événement de force majeure : la banque doit au contraire vous accompagner, pas vous sanctionner.

2. Refus de régularisation : un manquement au devoir de coopération

Si vous disposez de l'argent pour régulariser vos retards (prêt par votre fils), la banque ne peut pas refuser le paiement.
Ce refus peut être considéré comme :

un abus de droit,

une violation du contrat de crédit,

un comportement de mauvaise foi (art. 1104 du Code civil).

La banque doit vous permettre d'éviter la résiliation des assurances et le fichage.

3. Assurances Crédit Mutuel : refus d'indemnisation et risques de résiliation

Les assurances (auto, habitation, santé) ne peuvent pas être résiliées automatiquement après deux incidents.
La résiliation unilatérale ne peut intervenir qu'après :

mise en demeure régulière,

délai légal de 30 jours,

notification motivée.

Toute décision abusive peut être contestée sur le fondement de l'article L.113-3 du Code des assurances.

4. Pouvez-vous changer de banque ? Oui.

Vous êtes libre d'ouvrir un nouveau compte bancaire immédiatement, même si votre banque actuelle crée des difficultés – conformément au droit au compte prévu par la Banque de France.

Vous pouvez donc :

ouvrir un compte dans une autre banque,

transférer vos indemnités journalières et tous vos virements,

sécuriser vos revenus à l'abri des blocages de votre banque actuelle.

5. Pouvez-vous changer d'assurance ? Oui également.

Grâce à :

la loi Hamon,

la loi Bourquin,

la résiliation infra-annuelle,

vous pouvez changer d'assurance habitation, auto ou santé à tout moment après 12 mois de contrat, ou immédiatement si l'assureur a modifié ses conditions ou a commis une erreur.

6. Ce que je vous conseille de faire immédiatement
A. Envoyer une mise en demeure à la banque

Demandant :

le déblocage des moyens de paiement,

l'autorisation de régulariser vos mensualités,

l'arrêt des rejets automatiques.

B. Saisir le Médiateur du Crédit Mutuel

Procédure gratuite, mais souvent efficace.

C. Ouvrir un compte dans une autre banque

Pour protéger vos indemnités journalières (IJ).

D. Contester par écrit les résiliations d'assurance

En rappelant l'art. L.113-3 du Code des assurances.

E. Faire examiner votre dossier par un avocat

Les situations post-sinistre sont très sensibles juridiquement : vous êtes en droit d'exiger que la banque respecte ses obligations légales.

Conclusion

Vous avez parfaitement le droit de :

changer de banque,

changer d'assurance,

contester les refus de paiement,

exiger le déblocage de vos moyens de paiement,

demander réparation si la banque vous a causé un préjudice financier.

Si vous le souhaitez, je peux vous aider à :

rédiger les mises en demeure,

contester la résiliation des assurances,

engager un recours contre la banque,

protéger vos revenus et votre situation financière après le sinistre.

Maître Ziegler
Cabinet d'Avocats Ziegler & Associés – Paris 16e
Maison.85
jetais famille d'accueil pour personnes âgées . Je leur ai demandé à chaque nouveau contrat d'accueil une assurance pour les pertes de salaire. Ils m'ont dit que ça n'existe pas .
En une nuit je suis passé de 3300 euros / mois de salaire à 600 euros ( caf et pension alimentaire ) ce n'est que le 25/09 que j'ai commencé à percevoir des indemnités journalières de la CPAM.
Ils ont refusé de m'aider car j'avais une situation bancaire déjà précaire .
Alors forcément, quand vous avez deux étudiants de 19 et 16 ans , vous avez un découvert qui augmente.
Sur ce , comme mon conseiller ne voulait pas m'aider , j'ai écrit pour au service client pour changer d'agence et de conseiller.
Et samedi , RV avec le directeur du secteur.
Pas pour m'aider car ils m'a dit que dans l'état actuel du compte , on ne pouvait pas m'aider , que je devais ouvrir un dossier de surendettement, payer mes factures qui sont refusées lycée, eau EDF etc etc
Mais avec le gelé de mon compte je lui ai dit que ce n'était pas possible.
J'avais.ma fille de 26 ans qui a pleuré en entendant ça .
Depuis juin je suis en burn out .
Merci pour vos conseils. Je me permets de vous garder en contact car je pense que j'aurai besoin d'aide
il y a 6 mois
Maison.85
J'ai un compte dans une banque en ligne , j'y ai donc transféré mes indemnités journalières mes aides .ainsi que les factures.
Je suis dans les démarches de changement d'assurance.
Mais je reviendrai vers vous car lorsque mes démarches seront toutes finies .je vous contacterai pour une suite judiciaire à l'encontre du crédit mutuel.
Sachez que le crédit mutuel m'a envoyé un courrier en me disant qu'ils m'ont placement FICP auprès de la banque de France suite aux non paiement de mes impayés de loyer pendant le sinistre
Merci
Cordialement
il y a 6 mois
Bonsoir,

Le blocage de vos moyens de paiement et le refus de régularisation par votre banque, alors que vous avez les fonds pour payer, est abusif . Vous devez adresser une mise en demeure formelle à votre banque par lettre RAR et parallèlement saisir le médiateur bancaire pour débloquer la situation.

Oui, vous pouvez et devez ouvrir un compte bancaire dans un autre établissement , y domicilier vos indemnités journalières, et changer d'assureur pour éviter la résiliation imminente, car l'assurance n'est pas obligatoirement liée à la banque.

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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

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