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Sujet (Cloturé) initié par Nanouil y a 9 mois - 959 vues
mon petit fils a été victime de piratage de son compte ; plusieurs prélèvements ont été réalisés sans qu'il ait, bien entendu, donné de code. sa banque lui a remboursé 2 prélèvements mais en refuse un sans vraiment donner de raison valable. Mon petit-fils a pourtant certifié ne pas être à l'origine de ce paiement ni avoir donné son code . Que peut-on faire ? la conseillère a été très donneuse de leçon envers lui ; il est pourtant bien la victime !!! une plainte à la police a été fait bien entendu lors de la fraude. Je vous remercie infiniment pour votre conseil si possible.
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Votre petit-fils doit immédiatement adresser une réclamation écrite formelle à sa banque par courrier recommandé en citant les articles L. 133-18 et L. 133-23 du Code monétaire et financier pour exiger le remboursement du prélèvement non autorisé, la banque étant tenue de prouver sa négligence grave ou sa fraude.
S'il n'obtient pas satisfaction dans un délai de deux mois, il devra saisir le Médiateur de la Banque , tout en conservant la preuve de sa plainte.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
#Meilleure réponseil y a 9 mois
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