Facture supplémentaire après l'achat d'une voiture d'occasion
Sujet (Cloturé) initié par Petya, il y a 4 mois - 810 vues
Bonjour,
J'ai récemment acheté une voiture d'occasion, année 2009, pour 3 490 euros d'un professionnel en France. Lors de mon passage au garage le 15/11 j'ai réservé la voiture avec un acompte et le vendeur m'a fourni le bon de commande. Il m'a proposé de s'occuper avec la demande de la carte grise ce que j'ai trouvé normal. J'ai fait un virement pour le reste le 19/11 de chez moi et le vendeur m'a appelé d'aller chercher la voiture le 03/12 (il a dit qu'il y'avait un problème avec le voyant ABS qu'il a résolu). Le jour de la livraison il m'a mis le certificat de cession et la facture de la vente issue du bon de commande. Il a dit qu'il m'appellerais pour la carte grise. Un mois plus tard, le 06/01, j'ai reçu une facture par mail à payer CPI WW, certificat de conformité, carte grise définitive et des frais, tout pour 794 euros. Je lui ai contacté pour lui dire qu'en aucun moment et sur aucun document il m'a informé et détaillé préalablement que je devais payer tout cela sinon je n'aurais pas acheté la voiture et il a dit que j'ai signé la facture. Alors j'ai regardé la facture de vente et j'ai vu qu'il avait rajouté en bas que la carte, COC et des frais restent à ma charge sans les détailler.
Ma question est s'il a le droit de faire un tel ajout sur une facture issue d'un bon de commande déjà payé. N'est-il pas dans l'obligation de m'informer préalablement et détailler les prix supplémentaires, parce que nous avons parlé que pour la carte grise et je ne pourrais pas savoir que la voiture n'était pas immatriculé après avoir été importée par le vendeur et non par moi.
Dans votre situation, la pratique du vendeur est juridiquement contestable.
Lorsqu'un professionnel vend un véhicule, le prix et les frais à la charge de l'acheteur doivent être clairement portés à la connaissance de celui-ci avant la vente, c'est-à-dire au moment du bon de commande. Un bon de commande engage les parties sur les éléments essentiels du contrat, notamment le prix global à payer. Le vendeur ne peut pas, après coup, ajouter des frais substantiels qui n'ont pas été clairement expliqués, acceptés et chiffrés à l'avance.
Le fait d'avoir ajouté en bas de la facture, après paiement, une mention vague indiquant que la carte grise, le certificat de conformité et des frais restent à votre charge, sans détail ni montant précis, n'est pas suffisant. Cela ne constitue pas une information loyale ni un consentement éclairé. Vous deviez être informée avant l'achat que le véhicule était importé, qu'il nécessitait un certificat de conformité, une immatriculation provisoire et que cela représentait un coût précis. À défaut, ces frais peuvent être considérés comme inclus dans le prix de vente ou, à tout le moins, non exigibles.
Le vendeur ne peut pas non plus se retrancher derrière le fait que vous avez « signé la facture » si cette facture reprend un bon de commande déjà payé et qu'elle a été modifiée unilatéralement ou complétée sans votre accord réel sur le montant. Le consentement doit porter sur le prix, pas sur une mention générale ajoutée sans explication.
En pratique, vous êtes en droit de contester cette facture supplémentaire et de refuser le paiement des 794 euros. Vous pouvez lui répondre par écrit que vous n'avez jamais été informée préalablement de ces frais, qu'ils n'étaient ni détaillés ni chiffrés au moment de la vente, et que vous n'auriez pas acheté le véhicule dans ces conditions. Si nécessaire, ce type de pratique est régulièrement sanctionné comme un manquement à l'obligation d'information du vendeur professionnel.
Conservez bien tous les documents, notamment le bon de commande, la facture initiale et les échanges écrits. Une mise en demeure écrite est souvent suffisante pour faire reculer ce type de demande.
Si la réponse vous convient, vous pouvez la marquer comme résolue avec le bouton vert.
Je viens juste de passer auprès un conciliateur de justice et le vendeur ne s'est pas présenté. J'ai envoyé une lettre recommandée, il y a deux semaines, et j'ai contacté l'assureur de ma PJ. J'avais besoin de votre confirmation que je suis sur la bonne route.
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.