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Question résolue par Maître Abraham ASSESSO
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Abraham

Facture supplémentaire après l'achat d'une voiture d'occasion
Sujet (Cloturé) initié par Petya, il y a 4 mois - 810 vues

Bonjour,

J'ai récemment acheté une voiture d'occasion, année 2009, pour 3 490 euros d'un professionnel en France. Lors de mon passage au garage le 15/11 j'ai réservé la voiture avec un acompte et le vendeur m'a fourni le bon de commande. Il m'a proposé de s'occuper avec la demande de la carte grise ce que j'ai trouvé normal. J'ai fait un virement pour le reste le 19/11 de chez moi et le vendeur m'a appelé d'aller chercher la voiture le 03/12 (il a dit qu'il y'avait un problème avec le voyant ABS qu'il a résolu). Le jour de la livraison il m'a mis le certificat de cession et la facture de la vente issue du bon de commande. Il a dit qu'il m'appellerais pour la carte grise. Un mois plus tard, le 06/01, j'ai reçu une facture par mail à payer CPI WW, certificat de conformité, carte grise définitive et des frais, tout pour 794 euros. Je lui ai contacté pour lui dire qu'en aucun moment et sur aucun document il m'a informé et détaillé préalablement que je devais payer tout cela sinon je n'aurais pas acheté la voiture et il a dit que j'ai signé la facture. Alors j'ai regardé la facture de vente et j'ai vu qu'il avait rajouté en bas que la carte, COC et des frais restent à ma charge sans les détailler.

Ma question est s'il a le droit de faire un tel ajout sur une facture issue d'un bon de commande déjà payé. N'est-il pas dans l'obligation de m'informer préalablement et détailler les prix supplémentaires, parce que nous avons parlé que pour la carte grise et je ne pourrais pas savoir que la voiture n'était pas immatriculé après avoir été importée par le vendeur et non par moi.

Merci de vos réponses
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Vente à distance (catalogue, Internet)

Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
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Bonjour,

Dans votre situation, la pratique du vendeur est juridiquement contestable.

Lorsqu'un professionnel vend un véhicule, le prix et les frais à la charge de l'acheteur doivent être clairement portés à la connaissance de celui-ci avant la vente, c'est-à-dire au moment du bon de commande. Un bon de commande engage les parties sur les éléments essentiels du contrat, notamment le prix global à payer. Le vendeur ne peut pas, après coup, ajouter des frais substantiels qui n'ont pas été clairement expliqués, acceptés et chiffrés à l'avance.

Le fait d'avoir ajouté en bas de la facture, après paiement, une mention vague indiquant que la carte grise, le certificat de conformité et des frais restent à votre charge, sans détail ni montant précis, n'est pas suffisant. Cela ne constitue pas une information loyale ni un consentement éclairé. Vous deviez être informée avant l'achat que le véhicule était importé, qu'il nécessitait un certificat de conformité, une immatriculation provisoire et que cela représentait un coût précis. À défaut, ces frais peuvent être considérés comme inclus dans le prix de vente ou, à tout le moins, non exigibles.

Le vendeur ne peut pas non plus se retrancher derrière le fait que vous avez « signé la facture » si cette facture reprend un bon de commande déjà payé et qu'elle a été modifiée unilatéralement ou complétée sans votre accord réel sur le montant. Le consentement doit porter sur le prix, pas sur une mention générale ajoutée sans explication.

En pratique, vous êtes en droit de contester cette facture supplémentaire et de refuser le paiement des 794 euros. Vous pouvez lui répondre par écrit que vous n'avez jamais été informée préalablement de ces frais, qu'ils n'étaient ni détaillés ni chiffrés au moment de la vente, et que vous n'auriez pas acheté le véhicule dans ces conditions. Si nécessaire, ce type de pratique est régulièrement sanctionné comme un manquement à l'obligation d'information du vendeur professionnel.

Conservez bien tous les documents, notamment le bon de commande, la facture initiale et les échanges écrits. Une mise en demeure écrite est souvent suffisante pour faire reculer ce type de demande.

Si la réponse vous convient, vous pouvez la marquer comme résolue avec le bouton vert.
Petya
Merci beaucoup Maître pour votre réponse.

Je viens juste de passer auprès un conciliateur de justice et le vendeur ne s'est pas présenté. J'ai envoyé une lettre recommandée, il y a deux semaines, et j'ai contacté l'assureur de ma PJ. J'avais besoin de votre confirmation que je suis sur la bonne route.

Merci encore une fois.

Je vous souhaite une bonne journée.
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

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