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Question résolue par Maître Abraham ASSESSO
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Abraham

Mettre un terme à ma formation a distance
Sujet initié par Raydark, il y a 5 heures - 141 vues

Bonjour,
je suis inscrit actuellement à une formation à distance ( Bachelors ux designer) et je désire mettre un terme à ce dernier car je rencontre beaucoup de difficulté comme par exemple :
-aucun référents,
-Les cours proposés ne sont pas à jour,
-Je n'ai aucun suivi pédagogique réel
- Impossible d'ouvrir les documents nécessaires à la préparation des épreuves
-De nombreux e-mails restés sans réponse, malgré mes multiples relances ect...

j'ai donc pris la décision de bloquer les prélèvements et j'ai bien évidement eu un appel du service contentieux qui m'a donné un numéro directe que j'ai appelé et on m'a répondu que le délais de rétractation étant dépassé je dois malgré tout payer l'intégralité de ma formation .

Je suis déçu par cet école et je ne suis pas le seul malheureusement ils nous vendent un pack qui a l'air très complet et au final je suis livré a moi même pour essayé d'avancé malgré les difficultés je cherchai des tutoriels sur le net et après réflexion je me dit que ce n'est pas la démarche à suivre je paye un service très cher donc je dois avoir tous les outils à jours à ma disposition ainsi qu'un référent au bout du fil en cas de problème comme ils me l'avait décrit.
Pourriez vous m'aider svp?

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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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83%de réponse
2 réponses
Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
Contacter
Bonjour

Le dépassement du délai de rétractation ne vous prive pas de tout droit. Même après ce délai, l'organisme de formation a l'obligation de fournir la prestation conforme à ce qui était prévu au contrat. Si les cours ne sont pas accessibles, pas à jour, sans suivi pédagogique et que vos relances restent sans réponse, cela peut constituer un manquement contractuel.

En principe, vous ne devez pas simplement bloquer les prélèvements sans démarche formelle, car cela vous expose à des poursuites pour impayés. La bonne méthode consiste à adresser une mise en demeure écrite en recommandé avec accusé de réception, en détaillant précisément les manquements et en demandant soit la mise en conformité immédiate, soit la résiliation du contrat pour inexécution.

Si l'établissement ne répond pas ou refuse, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation si l'école en a désigné un, puis éventuellement le tribunal judiciaire pour demander la résiliation et la suppression des sommes restantes.

Il est essentiel de conserver toutes les preuves des dysfonctionnements et des mails restés sans réponse.

N'hésitez pas à cliquer sur le bouton vert pour valider la solution si ma réponse vous a aidé.
#Meilleure réponse
il y a 5 heures
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Raydark
Merci Maitre serait il possible d'avoir un modèle de lettre ?
il y a 5 heures
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