Sujet (Cloturé) initié par Fullopen, il y a 3 mois - 1158 vues
Bonjour,
Suite à une réparation effectuée par expert sur le véhicule accidenté par un animal sauvage, l'assurance m'a indiqué procéder au remboursement des frais avancés par écrit. Ne recevant pas le virement, l'assurance recontactée indiqua être en attente du retour de l'expert indiquant qu'il doit être fait mention de la cause de l'accident, et comporter les termes 'accident avec animal sauvage'.
Lors du dépôt du véhicule, le concessionnaire indiqua verbalement qu'il y avait les traces de pattes de l'animal sur le pare-chocs.
Dès le dépôt et la visite de l'expert, le véhicule a été réparé, le temps de la réception des pièces.
Comment prétendre au remboursement des frais engagés?
Pour être remboursé, vous devez surtout apporter à l'assureur la preuve que le sinistre correspond bien à la garantie prévue au contrat (accident avec animal sauvage) et que les réparations concernent ce dommage-là.
En pratique, demandez par écrit à l'expert et au garage un rapport ou une attestation mentionnant clairement la cause de l'accident (collision ou contact avec un animal sauvage, traces de pattes constatées, etc.) et joignez‑la à votre réclamation, avec la facture détaillée des réparations
. Adressez ensuite à l'assureur une mise en demeure écrite (courrier recommandé) de vous rembourser, en rappelant son accord initial et en précisant que vous avez fourni tous les éléments demandés ; à défaut de réponse ou en cas de refus, vous pourrez saisir le service réclamation de la compagnie, puis le médiateur de l'assurance, et enfin, si nécessaire, le juge (tribunal judiciaire) pour faire condamner l'assureur à payer.
Bien à vous Merci de cliquer sur le bouton vert: question résolue Xavier DAUSSE
📌 Lorsqu'un véhicule est endommagé par un animal sauvage, l'assurance ne couvre les dégâts matériels que si votre contrat comporte une garantie « atous accidents » ou « dégâts matériels ». Avec une simple assurance au tiers, les réparations restent à la charge de l'assuré【246 #Numéro de téléphone# 20†L176-L182】.
🧒♀️ Vous devez déclarer le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat (généralement cinq jours ouvrés). Rassemblez des preuves : photos, témoignages et un procès‑verbal de la gendarmerie ou de la police. Même en étant seul, remplissez un constat amiable décrivant la collision【246 #Numéro de téléphone# 20†L154-L171】.
📓 Joignez aussi un rapport écrit du garagiste ou de l'expert mentionnant expressément le choc avec un animal sauvage. Cela permettra à l'assureur de reconnaître l'événement et d'appliquer les garanties.
⚠️ Si l'expert mandaté par l'assureur n'a pas précisé la présence de l'animal, adressez‑lui et à l'assureur un courrier recommandé en demandant une expertise contradictoire ou la rectification de son rapport. Vous pouvez également faire établir un rapport indépendant par votre garagiste.
👌 Enfin, si l'assureur refuse de vous indemniser malgré les preuves et la garantie adéquate, adressez‑lui une réclamation écrite détaillée. En cas de silence ou de refus, saisissez le médiateur de l'assurance puis, en dernier recours, engagez une action en justice.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
Votre assureur peut demander que l'expert précise clairement, dans son rapport, que le sinistre est bien un « accident avec animal sauvage », car cela conditionne l'application de certaines garanties (notamment en tout risque) et éventuellement l'intervention du Fonds de garantie pour les dommages corporels graves liés aux animaux sauvages
Pour être remboursé, vous devez donc
: 1) demander par écrit à l'expert (et au garage) de compléter le rapport en mentionnant expressément la cause de l'accident (choc ou traces d'animal sauvage) ;
2) adresser à votre assureur une réclamation écrite (courrier recommandé de préférence) en joignant la facture, le rapport d'expertise dès qu'il est mis à jour, et en rappelant que vous êtes assuré « tous risques » et que le sinistre a été déclaré dans les délais ;
3) si l'assureur tarde toujours, saisir son service réclamation puis, en cas d'échec, le médiateur de l'assurance. Tant que la cause de l'accident est bien établie et reprise par l'expert, votre garantie tous risques doit normalement permettre le remboursement des frais engagés.
Bien à vous Merci de cliquer sur le bouton vert: question résolue Xavier DAUSSE
Suite à une collision avec un animal sauvage, l'indemnisation dépend du niveau de garantie de votre contrat (tous risques ou garantie « dommages tous accidents »). Il est essentiel de déclarer le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par le contrat, qui ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés selon l'article L113‑2 du Code des assurances.
📍 Dans votre cas : • l'expertise a été faite et le véhicule a été réparé ; l'assureur vous avait confirmé le remboursement mais attend désormais que le rapport mentionne clairement « accident avec animal sauvage » ; • vous pouvez demander une copie du rapport d'expertise et vérifier qu'il précise l'origine des dommages ; • n'hésitez pas à fournir des éléments supplémentaires (photos des traces de l'animal, témoignages, attestation du garagiste) pour conforter cette cause.
🧾 Si l'assureur tarde à régler, adressez‑lui une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, en rappelant son engagement écrit à vous rembourser et en joignant la facture des réparations. Vous pouvez également saisir son service réclamations ou le médiateur de l'assurance en cas de désaccord persistant.
⚠️ Enfin, pensez à vérifier les exclusions et la franchise de votre contrat : seuls les contrats tous risques ou ceux qui couvrent les collisions avec des animaux indemnisent les dégâts matériels ; l'assurance au tiers ne prend pas en charge vos propres dommages.
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