Auto : délai important et revirement expertise : quels recours ?
Sujet (Cloturé) initié par Avensis, il y a 6 mois - 1338 vues
Bonjour, Le 23 juillet 2025, j'ai eu accident automobile responsable, déclaré dès le lendemain à mon assureur AXA (tout risque). L'expert mandaté par l'assurance a établit un procès-verbal d'expertise le 4 octobre 2025, qui a conclut que le véhicule est techniquement réparable, avec un total TTC estimé à 5284€. J'ai accepté les réparations sur cette base et ait confié mon auto à un garage agréé par l'assurance le 13 octobre 2025, auquel j'ai versé un acompte de 450€ sur la franchise. Je suis resté sans nouvelles pendant plusieurs mois. Le 17 décembre 2025, j'appelle le garage qui m'indique qu'une décision commune avec l'expert conduit à envisager l'envoi du véhicule en casse (VEI) au motif que le montant des réparations serait finalement trop élevé. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas eu reçu formellement de nouvel avenant d'expertise écrit, aucune indemnisation VRADE ne m'a encore été annoncée et je reste privé de véhicule depuis fin juillet, je n'ai pas bénéficié de véhicule de remplacement. L'assureur m'a indiqué avoir relancé l'expert et m'a indiqué que son rapport concluant la procédure VEI devrait arriver fin janvier. Est-ce que le montant de la VRADE qui me sera proposé devrait au moins être égal au montant initialement engagé pour les travaux ? (5284€) Dois-je pouvoir récupérer mon acompte de 450€ ? Dans le cas ou la VRADE serait trop faible selon moi, quels sont mes recours possible ? Puis-je mettre en cause la gestion de l'assurance, de l'expert et les délais important ? Egalement le fait que je sois privé de jouissance de mon auto depuis fin juillet alors même que je paie toujours l'assurance peut-il entrer en compte ? Je vous remercie de vos réponses et éclaircissements
la valeur de remplacement n'a pas à être au moins égale aux 5 284 € de réparations : elle doit correspondre à la valeur du véhicule avant l'accident, telle que l'expert l'évalue, l'indemnisation ne pouvant pas dépasser cette valeur ou la valeur d'assurance prévue au contrat, sauf véhicule de collection ou particulier
Si le garage agréé n'a finalement pas réparé le véhicule ou a mal exécuté sa mission, vous pouvez lui réclamer la restitution de l'acompte de 450 €, voire engager sa responsabilité contractuelle en cas de faute ou de retard anormal
En cas de VRADE que vous jugez trop basse, vous pouvez contester l'expertise :demande d'explications chiffrées, envoi d'annonces de véhicules comparables, contre‑expertise amiable, puis, en dernier recours, saisine du médiateur de l'assurance ou du juge) en rappelant que le principe est la « réparation intégrale » par la valeur de remplacement et non une simple valeur de revente abstraite
Enfin, si les délais deviennent manifestement excessifs et vous causent un préjudice :privation de véhicule pendant plusieurs mois...., vous pouvez mettre l'assureur en demeure par écrit de statuer et, en cas de mauvaise gestion établie, demander une indemnisation complémentaire pour la privation de jouissance, éventuellement devant le juge si l'assureur refuse.
Bien à vous
Merci de cliquer sur le bouton vert: question résolue
Merci, vous avez répondu à mes questions, Puisque l'on semble se diriger vers une procédure VEI, les réparations ne devraient bien pas avoir lieu, vers qui dois-je me retourner pour récupérer les 450€d'acompte ? Le garage agréé ou bien mon assurance? Cordialement
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.