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En signant le bon de commande ces avec un credit du garage je n'est pas us le document de retractation et non le vendeur ne me la pas specifier ces un motif pour annuler le bon de commande de plus la livraison n'est pas livrer et je l'avait bien precisez a cette date
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Bonjour. Vous disposez en réalité de deux motifs solides et cumulables pour annuler ce bon de commande, ce qui renforce considérablement votre position.
Le premier motif est l'absence de remise du document de rétractation. Lorsqu'un crédit est souscrit en même temps qu'un achat, le vendeur a l'obligation légale de vous remettre un formulaire de rétractation et de vous informer expressément de votre droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours. Si cela n'a pas été fait, ce délai de 14 jours ne commence tout simplement pas à courir, ce qui signifie concrètement que vous pouvez toujours vous rétracter aujourd'hui, peu importe la date à laquelle vous avez signé le bon de commande. C'est un droit protégé par le Code de la consommation et la jurisprudence est très claire sur ce point.
Le second motif est le non-respect du délai de livraison que vous aviez expressément stipulé lors de la commande. Dès lors qu'une date de livraison est mentionnée et acceptée par le vendeur, elle devient contractuellement contraignante. Son non-respect vous autorise à mettre le vendeur en demeure de livrer, puis en l'absence de livraison, à demander la résolution du contrat et le remboursement intégral de toutes les sommes versées, crédit compris.
Je vous conseille d'envoyer sans attendre un courrier recommandé avec accusé de réception au garage, en invoquant ces deux motifs simultanément et en demandant expressément l'annulation du bon de commande et du crédit associé. Si le garage refuse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées doivent figurer dans ses conditions générales de vente.
Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue. Bien Cordialement.
➡️Oui. Lorsqu'un contrat est signé « hors établissement » (par exemple dans un garage qui n'est pas le lieu habituel du financeur), la loi impose d'informer clairement le consommateur de son droit de rétractation et de lui fournir un formulaire dédié.
➡️Si ces éléments manquent, le contrat peut être annulé, à condition de prouver cette irrégularité (par exemple avec un bon de commande incomplet).
➡️Par ailleurs, si le véhicule n'a pas été livré à la date prévue, le vendeur ne respecte pas son obligation de livraison.
➡️Cela vous ouvre deux options : demander l'annulation de la vente (vous récupérez votre argent) ou réclamer des dommages-intérêts pour le retard subi.
✅Concrètement, il est important d'agir vite : rassemblez tous les documents (bon de commande, offre de crédit, échanges), puis envoyez une mise en demeure écrite au vendeur et à la banque pour faire valoir vos droits.
➡️Si la situation ne se règle pas, vous pouvez engager une action en justice, idéalement avec l'aide d'un avocat ou d'une association de consommateurs.
Bien à vous Merci de cliquer sur le bouton vert : question résolue Xavier DAUSSE
il y a 5 mois
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