Sujet initié par TropicalSun, il y a 2 mois - 1342 vues
Bonjour,
Je souhaiterais avoir quelques éclairages sur une situation.
Est-ce que le droit de rétractation est valable lorsqu'on fait une souscription dans un institut de beauté ?
J'ai fait valoir le droit de rétractation dans les délais. Il faut savoir que c'est un crédit affecté entre l'institut et l'organisme de crédit.
Sur le contrat il y a avait le coupon pour faire la demande de rétractation à l'organisme de crédit. Celle-ci dit que ce n'est de leur de ressort et ne font pas de remboursement.
L'institut stipule que les forfaits ne sont ni annulables ni remboursables.
Pour sur le contrat de l'institut c'est indiqué : Conditions d'utilisation Solution de paiement (nom de l'établissement de crédit)
- en cas de rétractation de la solution de paiement et plusieurs fois où de paiement différé utilisée pour votre paiement, les CGV seront résiliés de plein droit sauf si vous réglez comptant le montant par l'intermédiaire de (nom de l'organisme de crédit). Si le produit vous a d'ores et déjà été expédié (...)
La réponse dépend principalement des conditions dans lesquelles le contrat a été signé.
Si la souscription a été réalisée dans les locaux de l'institut de beauté, il n'existe en principe pas de droit légal de rétractation de 14 jours sur la prestation elle-même, contrairement aux contrats conclus à distance ou hors établissement.
En revanche, lorsqu'un crédit affecté est souscrit pour financer la prestation, le droit de rétractation du crédit existe généralement. Si vous avez exercé cette rétractation dans les délais prévus et selon les modalités indiquées sur le bordereau, il convient alors d'examiner les conséquences sur le contrat principal.
Le passage des conditions générales que vous citez est particulièrement intéressant puisqu'il prévoit que :
« en cas de rétractation de la solution de paiement (...), les CGV seront résiliées de plein droit sauf si vous réglez comptant le montant (...) »
Cette clause semble précisément organiser le sort du contrat principal en cas de rétractation du financement.
Dès lors, si :
-le crédit est bien un crédit affecté à la prestation ; -vous avez exercé valablement votre droit de rétractation dans les délais ; -et aucune demande expresse d'exécution immédiate n'a été signée ou acceptée par vous,
vous disposez d'arguments pour contester la position de l'institut lorsqu'il affirme que les forfaits sont systématiquement « ni annulables ni remboursables ».
Par ailleurs, l'organisme de crédit ne peut pas nécessairement se décharger de toute responsabilité en affirmant que la question relève exclusivement de l'institut si la rétractation du crédit a été valablement exercée.
Au vu des éléments que vous exposez, la question centrale est moins celle du droit de rétractation de la prestation que celle des effets de la rétractation du crédit affecté sur le contrat conclu avec l'institut.
Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.
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