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Question résolue par Maître Amélie TOULIN
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Amélie

Comment assurer l'entretien pompe à chaleur après son installation ?
Sujet initié par MESDROITS, il y a 1 jour - 420 vues

Bonjour,
j'ai confié des travaux d'installation d'une Pompe à Chaleur dans ma maison.
La fin des travaux a eu lieu le 22/04/2024. J'ai par ailleurs payé le solde restant dès que les travaux ont été terminés, par virement bancaire.
Ces travaux ont fait l'objet d'une ANAH et CEE.
J'ai sollicité cet artisan pour le suivi et le controle de ma PAC en aout 2025 ce dernier m'informait que c'était trop tot pour ce type d'entretien et qu'il me contacterait pour ce suivi plus tard. En mars 2026, je l'ai recontacté pour la même raison il m'a répondu qu'il allait me recontacter pour s'organiser.
A ce jour, ma PAC n'a pa fait l'objet de controle et de révision et je m'inquiète sur la bonne démarche et action à mener pour faire entretenir ma PAC. Je précise que ma PAC fonctionne bien. Mais je ne souhaite pas attendre d'avoir des soucis pour réagir.
Aussi, j'ai effectué des recherches ce jour, sur le site et j'ai lu que cette entreprise était en liquidation amiable en aout 2025. Mais je n'ai pas reçu d'information de la part cet artisan pour cette information.
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer la démarche à suivre pour assurer le bon suivi de ma PAC;
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83%de réponse
3 réponses
Bonjour,

Au vu de votre exposé, il n'y a pas lieu de vous inquiéter excessivement du fait que l'installateur n'assure plus lui-même l'entretien de votre pompe à chaleur.

L'entretien d'une PAC n'est pas obligatoirement réalisé par l'entreprise qui l'a installée. Vous êtes libre de faire appel à tout professionnel qualifié pour assurer le contrôle, l'entretien périodique et, le cas échéant, les réparations futures.

Le fait que l'entreprise soit entrée en liquidation amiable en août 2025 peut expliquer son absence de suivi, même si elle aurait effectivement pu vous informer de sa situation. Cela ne remet toutefois pas en cause les garanties légales attachées aux travaux réalisés, sous réserve des conditions applicables et de la situation de l'entreprise.

Pour assurer le bon suivi de votre installation, vous pouvez dès à présent contacter une entreprise spécialisée dans l'entretien des pompes à chaleur afin qu'elle réalise un contrôle de l'installation et, si nécessaire, vous propose un contrat d'entretien.

Il est conseillé de conserver précieusement l'ensemble des documents relatifs aux travaux : devis, facture acquittée, attestation de fin de travaux, notices techniques, certificats de garantie, ainsi que les documents liés aux aides ANAH et aux certificats d'économie d'énergie (CEE).

Le fait que votre PAC fonctionne correctement depuis son installation est plutôt rassurant. Un contrôle préventif demeure néanmoins une bonne démarche afin de vérifier les réglages, l'état général de l'installation et d'assurer sa pérennité.

La disparition ou la cessation d'activité de l'installateur ne vous prive donc pas de la possibilité de faire entretenir normalement votre équipement par un autre professionnel compétent.

Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.

Bien Cordialement.
il y a 8 heures
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MESDROITS
Bonjour Maitre,
merci pour ce retour détaillé.
En effet, je peux consulter un autre professionnel. Ce que vais, de ce pas, faire.
Bien courtoisement.
il y a 4 heures
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Bonjour,

Vous n'avez pas l'obligation de faire entretenir votre PAC uniquement par l'artisan qui l'a installée. Comme celui-ci n'a pas donné suite à vos demandes et semble être en liquidation amiable, il est préférable de contacter un autre professionnel qualifié pour programmer l'entretien de votre installation.

Si votre PAC a été mise en service en avril 2024, le premier entretien périodique peut généralement être réalisé dans les deux ans suivant l'installation ; il est donc opportun de l'organiser maintenant.

Conservez soigneusement tous les documents relatifs aux travaux (devis, facture, preuve de paiement, dossier ANAH/CEE), notamment pour préserver vos droits au titre des garanties applicables.

Je vous remercie par avance de bien vouloir mentionner que la question est résolue.

Bien à vous.
#Meilleure réponse
il y a 8 heures
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