Conseil pour éventuelle demande annulation et remboursement camping car
Sujet initié par Fabienne, il y a 8 heures - 607 vues
Bonjour,
Nous avons acheté un camping car d'occasion à un professionnel. La signature de la vente s'est effectuée sur un salon. Le véhicule a été récupéré début mai 2026 à la concession, on a finalisé les papiers et ensuite il nous a été donné toutes les explications de fonctionnement de ce véhicule. A la remise des clés on nous a informé que la clé centralisée était cassée et que la nouvelle était en commande, qu'on serait informé de sa réception. On nous a caché le problème de la clé centralisée qui est cassée. Après diverses relances auprès de la concession car pas de nouvelles, il s'avère que la nouvelle clé est enfin arrivée mais le problème se pose que pour reprogrammé le véhicule il faut une carte contenant un code et cette carte la concession ne la retrouve pas. Le véhicule affiche des défauts et voyants sur l'ordinateur de bord ce qui le rend inutilisable, à risque de rencontrer des problèmes de fonctionnement. A ce jour, suite à notre réclamation auprès de la concession le véhicule est dans un garage pour réparation de divers dysfonctionnement (feux, lave glace, pneus) et la reprogrammation du véhicule. On se trouve dans la situation suivante, le garage ne peut rien faire car il faut cette carte avec le code que la concession ne trouve pas et pour espérer régler le problème il faut que le camping car soit transféré dans la concession Fiat. Cependant, nous sommes en période de vacances et nous avons programmé et réservé nos vacances avec l'utilisation du camping-car. Si le problème n'est pas résolu pour notre départ d'ici 10 jours nous ne pourrons pas partir avec le véhicule. Quel recours peut-on avoir ? Est-ce que cela peut aller jusqu'à faire annuler la vente ? En vous remerciant.
Le camping-car ayant été vendu par un professionnel à un consommateur, vous bénéficiez de la **garantie légale de conformité**. Pour un véhicule d'occasion, tout défaut apparaissant dans les douze mois suivant la livraison est présumé avoir existé au moment de la vente, sauf preuve contraire apportée par le vendeur. Le véhicule doit être conforme au contrat et propre à l'usage habituellement attendu, notamment pouvoir circuler normalement et disposer d'équipements fonctionnels tels que l'éclairage, le lave-glace ou les dispositifs de fermeture.
À ce titre, vous êtes en droit d'exiger la mise en conformité du véhicule par une réparation gratuite, réalisée dans un délai raisonnable qui ne peut excéder trente jours à compter de votre demande, sans frais ni inconvénient majeur pour vous.
Si le vendeur refuse d'effectuer les réparations, ou s'il ne les réalise pas dans le délai légal, vous pouvez demander soit une réduction du prix de vente, soit la résolution de la vente avec restitution du camping-car contre remboursement du prix payé.
Par ailleurs, si les pannes constatées rendent le camping-car impropre à son usage ou en diminuent très fortement l'utilisation, elles peuvent également relever de la **garantie des vices cachés**. Dans ce cas, vous pouvez également solliciter l'annulation de la vente ou une réduction du prix.
Enfin, si ces manquements vous ont causé un préjudice, notamment en raison de vacances annulées, de frais supplémentaires ou de l'impossibilité d'utiliser le véhicule, vous pouvez demander des dommages et intérêts en réparation de l'ensemble de vos préjudices.
**2. La solution**
Il est recommandé de mettre en demeure le vendeur, par lettre recommandée avec accusé de réception, de procéder à la réparation du camping-car au titre de la garantie légale de conformité dans le délai prévu par la loi.
À défaut de réparation dans ce délai ou en cas de refus du vendeur, vous pourrez demander soit une réduction du prix, soit l'annulation de la vente avec remboursement intégral du prix contre restitution du véhicule. Vous pourrez également solliciter des dommages et intérêts afin d'obtenir la réparation des préjudices que vous avez subis du fait de l'immobilisation du camping-car.
Votre bien dévoué.
Merci de cliquer sur le bouton vert « Question résolue ». Xavier DAUSSE
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