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Sujet initié par Naelleil y a 18 heures - 218 vues
Bonjour, j'ai signé à distance un contrat de coaching de plusieurs milliers d'euros. Il mentionne un délai de rétractation de 14 jours, mais ne contient ni formulaire type de rétractation ni information sur la somme à payer si le service commence avant la fin de ce délai. J'ai exercé ma rétractation par recommandé un peu plus de 8 mois après la signature. Le délai est-il prolongé de 12 mois (art. L221-20 du Code de la consommation) ? Si oui, le professionnel doit-il tout rembourser, même si des séances ont eu lieu ? Merci d'avance de vos réponses
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Oui, vous disposez, à mon sens, d'arguments sérieux pour contester ce contrat et obtenir un remboursement, même huit mois après sa signature.
En principe, pour un contrat conclu à distance par un consommateur, le délai de rétractation est de 14 jours. Toutefois, l'article L.221-20 du Code de la consommation prévoit une prolongation de 12 mois lorsque le professionnel n'a pas correctement communiqué les informations obligatoires relatives à ce droit.
Or, ces informations comprennent notamment le formulaire type de rétractation. Son absence peut donc justifier cette prolongation, même si le contrat mentionne bien le délai de 14 jours.
Votre rétractation après huit mois pourrait ainsi être parfaitement valable, sous réserve de vérifier que le professionnel ne vous avait pas transmis ce formulaire ou les informations manquantes par un autre moyen.
Concernant le remboursement, le fait que vous ayez déjà bénéficié de séances ne signifie pas nécessairement que le professionnel peut en conserver le prix.
En effet, lorsqu'une prestation commence avant la fin du délai de rétractation, le professionnel doit notamment recueillir votre demande expresse et vous informer des frais éventuellement dus si vous vous rétractez.
À défaut de respecter ces obligations, l'article L.221-25 prévoit qu'aucune somme n'est due pour les prestations déjà réalisées.
Vous pourriez donc prétendre au remboursement intégral des sommes versées, même si des séances ont eu lieu. Il faudra néanmoins vérifier le contrat, les échanges intervenus lors de la souscription et les éventuels accords que vous avez donnés pour commencer les prestations, notamment si le coaching a été entièrement exécuté.
Je vous conseille de demander formellement le remboursement en invoquant ces dispositions et de conserver votre courrier recommandé ainsi que toutes les pièces contractuelles.
Compte tenu du montant de plusieurs milliers d'euros, une analyse précise du contrat serait particulièrement utile si le professionnel refuse de vous rembourser.
J'espère avoir répondu à votre question.
Si tel est le cas, je vous remercie de cliquer sur le bouton vert « Question résolue ».
Bien à vous.
#Meilleure réponseil y a 17 heures
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