J'ai pris un contrat d'assurances auprès de la société direct assurance. J'ai payé mes premiers mois d'assurances auprès de cette assurance et j'ai déménager entre-temps. J'avais envoyé tous les papiers demandées concernant cette assurance mais, à la grande surprise, au mois de février 2015, j'apprends que cette dernière a, de manière unilatérale et totalement arbitraire mis fin à mon contrat d'assurance en transmettant mon dossier à une société de recouvrement. J'appelle mon assurance pour avoir des explications et elle m'explique qu'elle n'a pas reçu des nouvelles concernant la mise en place du virement ( alors que j'avais envoyé mon rib par mail sur le site de direct assurance) et que le dossier ne peut plus être ouvert. La société de recouvrement me réclame 1189 euros, alors que mon assurance ne m'a assuré que 4 mois. Suis-je tenu de régler la totalité de cette somme alors que le service n'a duré que 4 mois ? Puis-je bénéficier d'une remise gracieuse concernant cette somme ? Qu'en est-il de la responsabilité de l'assurance ? Cordialement.
Afin de répondre à cette question de façon précise et non générale, je vous conseille de voir avec un avocat à quoi correspond cette somme (pénalité, cotisations d'assurance...) et de lui présenter votre contrat d'assurance.
Il faudra aussi lui apporter les preuves de l'envoi par email...
Ecrivez dans un premier temps un recommandé à l'assurance en rappelant les faits et en y joignant copie du mail transmis. Vous pourrez ainsi formuler la demande de remise qui sera décidé ou non par l'assurance.
Si vous contester cette somme vous pouvez saisir le tribunal et engager la responsabilité de l'assurance.
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