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Faut-il accepter une offre de règlement de litige à l'amiable ?
Sujet initié par Soyanil y a 7 ans - 1817 vues
Bonjour, Ma conjointe et moi même sommes en litige avec une agence de voyage, suite à un séjour de 10 nuits payé 2400 €. L'hôtel ne correspondant pas à la fiche produit qui se voulait haut de gamme, nous sommes partis au bout de 2 jours. Depuis nous avons envoyé un AR avec preuves à l'appui. Nous leurs réclamons 1800€ pour les nuits non passées + 1000€ de dommages et intérêts, pour les vacances gâchées. 1 mois après nous venons de recevoir une réponse ils nous proposent 1900€ qu'ils nous virent d'ici 3 jours (et un bon d'achat de 100€ à valoir sur leurs séjours - mais nous ne commanderons plus jamais chez eux !!). Nous estimons que ce n'est pas suffisant. Le dossier pour le greffe est prêt.
Selon votre expérience, est-ce judicieux d'aller plus loin pour obtenir ce que nous réclamions initialement ? Dans le cas où nous continuons les démarches, devons nous refuser l'offre dès à présent ou placer les 1900€ sur un compte à part ?
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