Conflit sur une résiliation de mutuelle

Sujet initié par Anne, il y a 6 ans - 2402 vues

Bonjour,

J'ai demandé la résiliation de ma mutuelle en janvier, la date limite étant le 31 décembre et donc la demande de résiliation devant se faire avant le 1er novembre. N'ayant pas été prévenue de cette posibilité au préalable, comme l'indique la Loi Châtel, je suis donc en droit de résilier à tout moment, ce que j'ai fait par courrier recommandé, en indiquant la loi.
Aujourd'hui la mutuelle refuse ma résiliation en invoquant dans son courrier que mon adhésion porte sur un contrat de groupe qui n'est pas soumis à la Loi Châtel. J'ai souscrit cette mutuelle en tant que personne individuelle avec mon fils ajouté par la suite, aucune entreprise n'est liée à cec ontrat (je travaille en freelance). De plus je suis inscrite à Pôle Emploi étant parfois sans revenu, peut être que ce fait peut aussi peser dans la balance ?
Je suis de plus depuis début janvier sous la mutuelle de mon conjoint avec mon fils.
Que dois-je faire ? Le courrier reçu indique que je dois payer sinon je recevrais une mise en demeure, ainsi qu'une facturation forfaitaire supplémentaire
Merci de vos réponses