Démarche pour droit de rétractation avant réception de l'achat.
Sujet initié par Sansso, il y a 6 ans - 3773 vues
L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,
J'ai effectué un achat sur un site de vente en ligne, je n'ai pas encore reçu ce dernier. Divers événement récent mon amenés changer d'avis sur cet achat. Je vais sur le site pour annuler ma commande et j'ai un message disant que ma commande étant en cours de préparation logistique, l'annulation n'est plus possible. Je ne veux pas de cette commande mais je dois apparemment attendre qu'elle arrive et la refuser. Quand est-il des frais de livraisons, me seront-ils remboursés ?
Si vous êtes dans le délai légal de rétractation de 14 jours vous pouvez résilier la vente en adressant un courrier LRAR au siège de l'entreprise qui doit être mentionné sur le site. Les frais de livraison doivent vous être remboursés. (article L221-18-2° et article L221-24 du code de la consommation)
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