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Sujet (Cloturé) initié par Stéphaneil y a 6 ans - 5192 vues
Bonjour, j'ai commandé il y a environ un mois un matelas. Je me suis rétracté 4-5 jours après m?étant trompé de mesures. La livraison n'a pas été effectué, mais le fournisseur me demande des frais de retour car le produit était sorti de leur entreprise et remis au transporteur. Sont-il dans leur droit ? Cordialement.
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Ayant signé électroniquement une offre de contrat de loa pour un véhicule ( accepté par le service financier le jour même) le samedi 15 juin 2024.je fais part au
Tout d'abord est-ce legal de faire payer un service de facon intermédiaire alors que l'offre originelle est gratuite (colissimo gratuit pour 40e d'achat)
Je me permets de vous contacter car je suis actuellement dans une situation délicate avec un concessionnaire de voiture. en effet ayant signer mon contrat / bon de
Ayant besoin d'un véhicule très rapidement, j'ai signé un bon de commande pour une loa sur un véhicule neuf avec une date de livraison au 30 juillet le
Suite à une demande de renseignements pour une pompe à chaleur, une commerciale est venu à mon domicile en octobre 2024 auquel elle me propose un devis, elle me
Si la commande s'est faite à distance, à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de votre activité professionnelle, et que le bien n'a pas été confectionné sur mesure à votre demande, vous disposez en principe d'un droit de rétractation pouvant s'exercer dans un délai maximal de 14 jours à compter de la livraison du bien.
S'agissant des frais de retour, la loi prévoit que le consommateur doit les supporter, sauf si le vendeur professionnel a accepté de les prendre à sa charge ou s'il a omis d'informer l'acheteur que ces coûts sont à sa charge.
Aussi, je ne peux que vous inviter à relire les conditions générales de vente pour savoir s'il est expressément stipulé que le coût de renvoi du bien commandé reste à votre charge.
Si tel était le cas et si le vendeur justifiait du montant des frais de retour, alors il serait en droit de vous en réclamer le remboursement.
NB : Si les frais de retour des biens commandés peuvent être à votre charge, tel n'est pas le cas des frais de livraison qui doivent être supportés par le vendeur.
Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
Cordialement,
Rémi HUBERT Avocat au barreau de RENNES
#Meilleure réponseil y a 6 ans
Stéphane
Merci de votre rapidité, vous avez répondu efficacement à ma question. Cordialement.
il y a 6 ans
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