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Sujet complexe sur un trop-perçu
Sujet initié par Desesperados, il y a 6 ans - 1512 vues

Bonjour à tous,

J'ai besoin de vos lumières concernant un sujet très complexe.

Il y a 5 ans environ (avril 2015) ma mère a contracté un crédit chez Cetelem pour acheter une voiture
pour me dépanner car je n'avais pas de travail.
Chaque mois, Cetelem prélevait 160 € sur son compte et moi je faisais des chèques pour rembourser ma mère.

3 ans après, ma mère a été placée sous curatelle à cause d'une maladie. Donc le crédit de Cetelem est passé entre les mains de la curatelle.
Le compte bancaire de ma mère a été clôturé presque immédiatement sans prévenir Cetelem car ceux-ci continuaient de prélever sur son compte.
Je les ai contactés pour dire qu'il fallait qu'ils arrêtent les prélèvements sur ce compte car il n'existe plus. Je fais la demande pour reprendre le crédit à mon nom mais je dois vous avouer qu'à ce moment là, les démarches à effectuer me paraissais " inutile ". Dans cette réflexion stupide j'ai prévenu que j'enverrais des chèques tous les mois afin de payer le crédit.

Dès le premier chèque envoyé de cette manière, j'ai constaté sur l'application de Cetelem qu'ils ont compté 2 remboursements. Je les contacte de nouveau afin de comprendre pourquoi ces 2 remboursements, ils m'expliquent que le logiciel a compté 2 remboursements car le chèque aurait été reçu en même temps que la tentative de prélèvement donc que c'est un bug du logiciel et qu'il ne fallait pas en tenir compte. Au bout de 3 mois, toujours le même problème mais impossible pour eux de prélever sur un compte fantôme ou bien d'encaisser mon chèque 2 fois donc je ne m'inquiète pas mise à part que je ne peux suivre correctement le remboursement du crédit.

En février 2020, je contacte Cetelem pour savoir le montant total à régler pour le crédit ( le crédit devait prendre fin en avril 2020 normalement ) et là à ma grande surprise, ils m'annoncent que je dois arrêter d'envoyer des chèques car le crédit est remboursé depuis juin 2019.
Je précise que Cetelem avait mes coordonnés et qu'ils ne m'ont jamais contacté pour me dire d'arrêter ou bien pour me prévenir que le crédit était soldé.
Ils ont donc un trop-perçu de plus de 1000 euros. Impossible pour eux de rembourser car ils ne savent pas qui je suis ( on accepte les chèques de n'importe qui mais on ne rembourse pas à n'importe qui ) ils ne peuvent également pas créditer le montant sur le compte clôturé de ma mère.

Il y a quelques jours, je reçois un mail ( le premier de la part de Cetelem, incroyable ) annonçant que le chèque du trop-perçu a été envoyé à la dernière adresse connue de ma mère alors qu'elle ne réside plus à cette adresse depuis au moins 2 ans.
Après m'être énervé auprès de Cetelem ( je leur ai toujours dit que le dossier n'était absolument pas à jour et qu'ils devaient se rapprocher de la curatelle de ma mère pour la mise à jour mais rien n'a été fait ) ils me disent de faire le nécessaire pour leur donner une adresse valide et de voir avec la curatelle pour le remboursement du montant.
Voilà, sachez que j'ai dû condenser un peu pour être le plus clair possible mais n'hésitez pas à me poser des questions pour en savoir plus.

Mes questions sur cette situation :

Y a-t-il un tort ? Si oui d'où vient le tort ?

Reverrais-je un jour mon argent ?

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour vos réponses, je suis totalement désespéré

Cordialement
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Litige administratif : Contester une décision d'une administration ou d'un établissement public (refus, sanction, absence de réponse...).

Votre situation oppose une administration ou un établissement public et vous souhaitez contester une décision (refus, retrait, sanction, autorisation) ou l'absence de réponse de l'administration.

Le dossier relève d'un recours administratif et, le cas échéant, du tribunal administratif, notamment en marchés publics, responsabilité de l'administration, élections et collectivités, fonction publique, urbanisme, droit des étrangers.

Séjour/nationalité : Titre de séjour, visa, asile, OQTF, régularisation, renouvellement, naturalisation, travail, rétention, expulsion.

Votre demande relève du droit des étrangers (séjour ou nationalité) : naturalisation, titre de séjour/carte de résident, visa, changement de statut, autorisation de travail, asile, regroupement familial.

Elle peut aussi concerner une mesure d'éloignement/contrôle (OQTF, reconduite à la frontière, interdiction de retour, interdiction du territoire, expulsion, zone d'attente, rétention) et les démarches/recours associés.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Travail : Relation employeur-salarié de droit privé (contrat, exécution et rupture), salaires, sanctions, prud'hommes, discrimination, harcèlement.

Votre demande concerne une relation employeur-salarié et ses conséquences : contrat de travail (CDI, CDD, intérim, stage), exécution du contrat (salaires/primes, heures supplémentaires, congés payés, clauses de mobilité ou de non-concurrence) ou modification des conditions de travail.

Elle peut aussi porter sur la rupture (licenciement pour faute/économique/motif personnel, démission, rupture conventionnelle), des sanctions disciplinaires, la discrimination, le harcèlement moral ou sexuel, le règlement intérieur, les représentants du personnel/syndicats, l'intéressement/participation/épargne salariale, l'accident du travail, et éventuellement le pénal du travail (santé-sécurité, travail dissimulé, entrave, prêt illicite de main-d'oeuvre, etc.).

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

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Exemple : gestion d'un service de transport ou d'eau.

Partenariat public-privé

Montage contractuel associant une personne publique et un opérateur privé pour financer ou gérer un projet.

Exemple : construction et entretien d'un équipement public.

Décisions administratives

Décisions prises par une administration : autorisation, refus, retrait, obligation ou silence gardé sur une demande. Exemple : refus de délivrer une autorisation.

Police administrative

Mesures prises pour protéger l'ordre public, la sécurité, la tranquillité ou la salubrité.

Exemple : fermeture administrative d'un établissement.

Sanctions administratives

Mesures punitives prises par une administration ou une autorité publique.

Exemple : amende administrative, suspension ou retrait d'autorisation.

Responsabilité de l'administration

Demande d'indemnisation lorsqu'une administration a causé un dommage.

Exemple : blessure liée à un défaut d'entretien d'un équipement public.

Elections / Droit électoral

Questions liées aux candidatures, opérations de vote, campagnes électorales ou résultats. Exemple : contestation d'une élection municipale.

Collectivités territoriales

Difficultés liées aux communes, départements, régions ou à leurs décisions.

Exemple : contestation d'une décision prise par une mairie.

Fonction publique

Litige entre un agent public et son administration : recrutement, carrière, sanction, mutation ou rémunération.

Exemple : contester une sanction disciplinaire.

Urbanisme

Règles applicables aux constructions, permis, déclarations préalables et documents d'urbanisme.

Exemple : refus de permis de construire.

Droit des étrangers

Démarches et litiges liés aux visas, titres de séjour, obligations de quitter le territoire ou naturalisation.

Exemple : contester un refus de titre de séjour.

Changement d'état civil

Démarche liée au nom, prénom ou à certaines mentions de l'état civil.

Exemple : demander un changement de prénom.

Santé

Difficultés administratives liées aux établissements de santé, décisions publiques de santé ou responsabilités hospitalières.

Exemple : litige avec un hôpital public.

Environnement

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Litiges avec un organisme social sur des droits, remboursements, indus ou sanctions.

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