Sujet (Cloturé) initié par Lyi, il y a 5 ans - 2877 vues
Bonjour,
Ma soeur cumule les ennuis en ce moment et j'essaie de l'aider donc si vous pouvez m'aider sur cette situation se serait parfait.
Ma soeur a reçu la semaine dernière, un courrier de SFR lui réclamant le paiement de 3 mois (février, mars, avril) Or le numéro correspond à celui de sa mère. Et le moyen de paiement est une CB mais ma soeur avec son propre contrat payait par prélèvement.
Ayant été à SFR pour avoir des explications, elle n'en a pas reçu à par savoir que le mois de Mai a été réglé par carte et qu'il reste les 3 mois à payer de sa poche. Alors qu'elle a résilié son contrat avec box en Décembre dernier sans aucun problème. Et que sa mère a changé de numéro de téléphone et que par conséquent la ligne ne serait plus à elle.
Donc si la ligne n'est plus à la personne (elles avaient apparemment ouvert la ligne ensemble) et que ma soeur n'avait jamais reçu la moindre facture ou message concernant cette ligne, que peut-elle faire? Elle contacte le service client mais on lui dit toujours de payer. Elle essaye aussi de contacter la personne qui serait titulaire de cette ligne ainsi que sa mère pour les preuves de changements de numéro mais aucune nouvelle de ces 2 parties...
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