Demande de résiliation solocal marketing sans réponse

Question

Je souhaite résilier un contrat Solocal qui va prendre fin. J'ai envoyé ma demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception ainsi que par mails en leur demandant de répondre. Je n'ai jamais reçu de réponse et le dernier prélèvement sera dans quelques jours.  Ma demande de résiliation est elle valable sans réponse de leur part? Cordialement  FP

Maître <span class='text-uppercase'>ROUX</span> · Answer

Fpigneau Oui; le principe d'une lettre recommandée AR est qu'il n'y a pas de réponse à attendre. Si les CGV de Solocal prévoient la dénonciation par LRAR, vous avez fait le nécessaire. Pour plus de sureté, dénoncez le mandat Sepa (annulez-le) auprès de votre banque après le dernier prélèvement. Cordialement

Fpigneau · Answer

ROUX, Un grand merci pour votre réponse, j'ai également annulé le mandat de prélèvement auprès de ma banque. Bien cordialement

Mélimélo · Answer

J'ai demandé ma résiliation à Solocal en janvier, plus de 2 mois avant la date d'anniversaire du contrat, sur mon espace client en ligne + en lettre recommandée avec AR.  8 mois plus tard et une quinzaine d'appels vers Solocal, ils essaient toujours de me prélever tous les mois et ma parution est toujours en ligne, alors que je ne suis plus dans le cabinet.  Pour couronner le tout, ils ont fait appel à un créancier pour factures impayées, un comble !  Quand je les appelle, pas moyen qu'ils me passent quelqu'un du service résiliation, je demande qu'on me rappelle et... RIEN ! Là ils disent que ne figure pas dans mon dossier le document de cessation d'activités (je ne souhaite plus être aux pages jaunes, mais ne cesse pas mon activité d'autoentrepreneur pour autant !), c'est Kafka !!! Je ne sais plus quoi faire, je pense ne pas être la seule dans cette situation, j'ai vu sur internet que des gens étaient dans cette situation depuis 2 ans ! Si certains ont vécu la même chose et ont des conseils, je suis preneuse ! Merci

victime solocal · Answer

C'est ce que j'ai fais, mais je viens de recevoir une lettre d'huissier de 730 euros alors qu'ils n'ont jamais envoyé d'opposition à l'arret du contrat pour non mise en service des services payés durant 6 mois

Milone · Answer

Selon le cgv solocal il faut dénoncer le contrat plus de 4 mois avant la date de fin du contrat soit 121 jours avant la fin

Boubapit · Answer

Oui, mais ils sont tenu de vous prévenir de votre droit de ne pas renouveler votre contrat au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois par écrit ou par mail avant la période de de préavis(Article L215-1 du code de la consommation), ce qu'ils n'ont pas fait dans mon cas! Mais faites gaffe, ils m'ont prélevé la somme fin juillet alors que le contrat redémarre début octobre. J'ai donc dû faire auprès de ma banque un "rejet tardif" et faire opposition à tout prélèvement Solocal. Maintenant ils ont mandaté une société de recouvrement qui va elle aussi pouvoir s'assoir dessus car je les emmerde tout autant

Marie · Answer

Je rencontre le même problème comment s'est passé la suite

Sophie · Answer

Oui moi aussi victime de la même chose .
Les dote c eux qui les font on sais jamais quand commence ou s'arrête les date malgrer les lettres et les contacte téléphoniques rien ne les arrête c que leur site bidon
Ou leur n'a aucune valeur .

Paula · Answer

Même chose pour moi c est vraiment une arnaque total la lettre recommandée et parti 4 mois avant et je les est appelé des dizaines de fois pour leur dire que mes données était mélangées avec celles des prédécesseurs (rien a voir avec mon entreprise ) c est une honte de la vente forcée des services inexistants aucune écoute j essai depuis plusieurs mois de le débarrasser d eux mais impossible des voleurs de la glue résultat j ai fait opposition à la banque et j attend les suites

Sissy · Answer

Sissy

J'ai fait le nécessaire par mail.
Difficile en plus avec leurs différents intervenants et le no@reply.
Je sais qu'ils ont reçu ma demande et mes justificatifs mais je continue d'être prélevée. J'ai fait opposition au prélèvement et fermé le compte, comme j'ai cessé mon activité.
Je reçois des mails de menaces, et çà commence à me gonfler.
J'envisage de mettre "50 millions de consommateurs" sur le coup pour dénoncer leurs pratiques frauduleuses. Plus nous serons nombreux à le faire, plus cela aura d'impact.
Un conseil, ne réglez jamais le moindre centimes auprès d'une société de recouvrement. Elle joue les "gros bras" et essaye d'obtenir le paiement par l'intimidation et le harcèlement (leurs seuls recours en fait) mais ne sont pas assermentés (et n'ont pas de titre exécutoire) et donc pas de légitimité pour récupérer l'argent. Le mieux c'est de ne pas donner suite. Si vous réglez (même pour avoir la paix, l'addition sera majorée de tout un tas de frais...) et la Loi considèrera que vous avez admis, en réglant, avoir eu une dette et vous n'aurez plus aucun recours pour faire machine arrière. Conservez bien tous les documents, mails et justificatifs de recommandés que vous leur avez adressés etc... juste au cas où çà irait plus loin, mais ce ne sera pas le cas. Restons zen !

unjouronyarrivera · Answer

Il n'y a pas de délai de rétractation pour les professionnels. Aucune mention de cette absence de notification dans les CGV, alors je leur ai demandé le nom de leur médiateur : "nous ne sommes pas en mesure de vous donner cette information" Le médiateur est pourtant obligatoire depuis 2016

Jeremy · Answer

Je suis victime également de Solocal j'ai souscrit et je me suis rendu compte le lendemain que pour ouvrir un compte il avait des frais de dossier de 170 euros du coup j'ai envoyé une lettre recommandé comme quoi cela ne m'intéresse plus et je souhaite me rétracter depuis harcèlement sur harcèlement courier de relance puis de recommandé , je sais plus quoi faire , un avocat peut être ?

François · Answer

Maitre roux.  Qu'on til reelement comme recours si on annule le mandat de prélèvement ? Lettre d'huissier oui et ?  Merci d'avance

Bart · Answer

Je veux résilier mon contrat je ne veux plus avoir affaire à SOLOCAL grosse arnaque aucun client vous appelle Mhji Rey mal référencé si j'avais su

Sophie · Answer

Je vous suis pour mettre "50 millions de consommateurs" sur le coup, car je suis comme vous tous, et en plus je n'ai plus d'argent, donc très mal. Peut-être pouvons-nous, tous, nous contacter afin de mener ce combat ensemble

Sophie · Answer

Je suis en train de regarder il y a plusieurs associations de défense des consommateurs, on pourrait voir tous ensemble pour décider vers qui se tourner.
On pourrait se donner les adresse mail ou nos numéros de téléphone afin de communiquer plus facilement sur ce problème.
Qu'en pensez-vous?

fabien · Answer

Oui, très bonne idée, il n'y a qu'en se regroupant que l'on pourra faire cesser les agissements de SOLOCAL

Emelyne · Answer

Sissy moi je résilier 2 semaines après signature et j'ai fais ppposition banque , premier rappel d'impayée de leur part. Mais je ne paierai pas il ne font rien sur Google mon site apparaît nul part

Hinda · Answer

J'ai envoyé une lettre de résiliation 20 jours après avoir signé le contrat en apprenant la veille que c'était de la LOCATION DE SITE INTERNET (c'est à dire que le site internet disparait si je ne paye plus les mensualités même après 3, 5 ou 10 ANS). Donc c'est un paiement à vie ! Le commerciale ne m'en avais pas du tout parler. Moi je voulais ACHETÉ un site et pas loué. M'ayant caché cette information, J'ai résilier immédiatement alors que je n'ai profiter d'aucun de leur SERVICES ! ni webmaster, ni site, ni rdv, rien ! Pourtant SOLOCAL me HARCELLE pour 300 euros + 40 euros de je ne sais quoi.  Il m'ont même envoyé une lettre huissiers.  Ils ignorent mes lettres recommandés... je ne sais plus quoi faire avec eux...dois-je porté plainte au commissariat ?  S'il vous plait, si quelqu'un a trouver une issue, qu'il se manifeste

latapissière45 · Answer

J'ai fais la même chose que vous. Envoyer un mail et un AR dans les 7 jours suivant l'inscription. Mais ils me rappellent me disant que j'ai signé et que le droit de rétractation n'est que pour les particuliers. J'ai envi de boqué le prélèvement mais comme j'ai signé électroniquement je ne sais pas si je suis dans mon droit?

Pascal · Answer

Moi aussi lettre de relance d'impayés je vous suis au 50 millions de consommateurs

Sophie · Answer

Cela fait plusieurs messages que j'écris dans ce sens, regroupons-nous! Je propose que l'on se contacte afin de faire ce qu'il faut ensemble et que cette arnaque prenne fin

Poupoulledunevada · Answer

Moi j ai résilié avec un cerfa de l ursaff,et aujourd hui ils me disent qu il faut un certificat de l Insee. Et quand j arrive à avoir quelqu un ils font style qu il ne m entendent pas...abus de confiance. Arnaqueur +++

Emelyne · Answer

J'ai bloquer à la banque, et j'ai envoyer courrier pour résilier 2 semaines après mon contrat car j'ai vue que rien ne se passer avec eux et j'ai plus de nouvelle j'ai eu de la chance moi finalement puffff

Sophie · Answer

J'ai vécu le même enfer  J'ai quelqun de ma famille qui a mon avis même à son décès sa va être très compliqué.  Sa fait peur

Martine D · Answer

Ils me font la même chose. Je veux bien ette des votre si vous faites une demarche

Gege · Answer

Eh bien moi j'ai prévenu deux mois à l'avance et SOLOCAL m'a dit qu'il faut prévenir SIX MOIS À L'AVANCE du jamais vu c'est des escrocs

florence · Answer

J'aimerai me joindre à vous pour dénoncer cette fraude solocal svp Florence #Adresse email#

Emile C · Answer

Dans le même cas je souhaite aussi me joinde au groupe pour faire une demande en justice via les aides aux consommateurs

Nat · Answer

Je viens de résilier 3 mois avant chez solocal je viens de recevoir un appel pour me dire que c'était 4 mois ils m'oblige payer jusqu'au mois de mars j'ai jamais vu ça qu'il fallait prévenir 4 mois avant pour n'importe quel contrat

Nat · Answer

Ok pour moi je me joint à vous pour dénoncer cette fraude solocal

Sophie · Answer

Je vous donne mon adresse email afin que l'on puisse entamer une démarche contre eux: #Adresse email#

Lala · Answer

Contrat solocal frauduleux on m'a prélevé 2fois la somme convenue et on me dit reconduction tacite des arnaqueurs

Sophie · Answer

Venez nous rejoindre sur Facebook, avis solocal. Nous sommes nombreux

Manon · Answer

Je suis également face au problème avec solocal : on m'a menti sur une partie du service etc bref j'ai envoyé une lettre en RAR 3 jours après, donc dans le délais des 14 jours pour se rétracter.  Ils me disent avoir pris en compte ma demande de résiliation ( non de rétractation !) qui sera effective... l'année prochaine ! La blague !! du coup j'ai bloqué les prélèvement en leur renvoyant un mail de mécontentement où je rappelle nos droits et cite la loi Hamon, bien sûr sans retour.  Par contre j'ai reçu une première relance par courrier + une lettre de menace d'huissier en RAR. Je ne compte pas leur répondre je pense qu'ils font de l'intimidation (illégale) et que je suis dans mon droit, comme vous autres... Des retours ? ils finissent par arrêter leur harcèlement ? vous avez du faire face à la justice comme ils le menacent ?  Merci pour vos retours d'expériences et je me joindrai à vous sans problème pour se grouper face à leur arnaque ! Bonne journée à tous, Manon

Fabien · Answer

Manon je suis à L'identique de vous, j'ai envoyé ma lettre de résiliation une semaine après contrat, par recommandé, pas de réponse et aujourd'hui je viens de voir un prélèvement je vais donc faire un arrêt mais j'ai peur qu'il me menace de justice alors que c'est nos droits

Yo · Answer

Idem il y a cinq minutes, des requins, tacite reconduction si on ne les prévient pas 4 mois avant. Donc reconduit pour une année. Foutage de gueule, opposition à la banque, et je verrais pour la suite, la seule chose que je sais, c'est qu'ils vont se les mettre là où je pense

fabien · Answer

Ils vont menacer, avec société de recouvrement et lettre huissier. j'ai tenu bon, j'ai mis un signal conso sur le site de la DGCCRF. Ils ont répondu qu'ils voulaient faire amiable (après plusieurs mois, comme ils ont l'habitude), avec une remise de 10% sur les sommes qu'ils réclament, ils peuvent toujours attendre. Ce sont vraiment des incapables

Manon · Answer

à vous deux, Dans mon cas de figure, j'ai pas hésité à faire opposition aux prélèvement auprès de ma banque : ils n'ont pas eu un centime de ma poche ! D'où leurs menaces de poursuite pour impayé etc Depuis que j'ai reçu ce courrier : - j'ai renvoyé un mail au SAV en leur expliquant bien que si le harcèlement continuait je me retournerai contre eux également, en leur rappelant qu'ils n'avaient pas respecté mes droits en premier lieu et qu'ils n'étaientt pas seuls à pouvoir porter plainte. (sans réponse mais je n'en suis plus surprise) - j'ai également fait un signalement ici : https://signal.conso.gouv.fr/ sur le conseil de Maitre Carine HALIMI qui en parle sur ce même topic, tout en fin de page. Un autre monsieur dit l'avoir fait avec succès également ! Depuis ces deux points là, je n'ai plus jamais reçu de courrier de menace, ni de messages vocaux de menace d'huissier ou autre... Cela fait bientôt 3 mois que je suis tranquille, j'ai bon espoir que ce soit réglé ! J'espère sincèrement que vous allez réussir à les faire lâcher prise et n'hésiterz pas à faire le signalement, plus nous sommes nombreux, plus ils seront obligés de respecter les lois

fabien · Answer

Nous devons être nombreux à dénoncer leur façon de procéder sur le site de la DGCCRF

Chris66 · Answer

Depuis 20 ans chez pages jaunes après changement en 2018 par solocal début des hausses de tarifs .... et je me connecte pas. Pas le temps j'ai juste besoin de mon tel sur pages jaunes...
2018 2019 99e raisonnable
2020 et 2021 129e (228 avec remise 108 de ) bof ça passe....
2022 30 novembre au réveil je farfouille mes comptes et je vois 417e solocal... je bondis j'appelle pour resilier on me menace... on me fait une offre à 350e que je refuse et pour 2 ans en plus je me bat j'arrive à 1 ans avec encore 108e de remises.... donc j'arrive à 288. Je jette l'éponge en disant que je résilié dans 6 mois poir être en temps voulu.....j'ai chercher le.contrats les avis et la je décide de rien lâcher. Opposition à la banque car mon contrat a 417 c'est transformer en avoir à long terme. ma facture à 288 et en prélèvement au 25 12 alors que j'aurais dû être remboursé de la différence..... donc 417 plus 288.... no coment... je fonce faire opposition et la j'envoie mon courrier de rétractation puisque nouveau contrat au 30 .11. Sans compter que la 1eee fois que je suis allée à la banque je suis tombée sur une perle qui m'a dit ne pas pouvoir rejetter le débit après 2 jours..... comme je suis têtue je suis retouré à la banque quand j'ai vu le retrait imminant de 288e la j'ai pété un câble et arrivé à la banque avec mon histoire on m'a dit OK pas.de.soucis il y a 2 mois poir rejetter un débit.... super les banques.... sans commentaire qu'elle société 😢😢😪

Chris66 · Answer

Prête pour acter avec tout le monde 50 millions de consommateurs ou autre. Merci courage à tous

Leïla · Answer

Je vous suis aussi pour mettre 50 millions de consommateurs sur solocal.je n'ai jamais répondu à leurs appels, ni aller sur leur site.Et depuis novembre et ils me prélèvent 115, 20 euros de plus .j'avais résilié mon contrat 4 mois avant. Et ils m'ont envoyé des avis d'impayés. Je n'ai pas fait gaffe que la référence client n'était pas la même.C'est une pure arnaque.Je n'ai pas reçu de factures et ils me prélèvent quelque chose que je n'ai jamais demandé.! Je ne suis pas à l'origine de tout ça.Je ne rentrerai jamais sur leur site sauf avec huissier ou avocat

Mb39 · Answer

Je rencontre les même problèmes. Contrat chez solocal pendant deux ans. Je demande via le formulaire de contact de leur site à résilier. Solocal me rappel pour me dire qu il faut un recommandé avec AR et que ma demande sur le site est arrivée le 9 janvier au lieu du 8. Le contrat est donc reparti pour un an ... Que faire

Maître <span class='text-uppercase'>BRESSAND</span> · Answer

Contactez-moi en privé

Tf · Answer

Je suis dans le même cas vous pouvez me dire comment sa c'est fini. j'ai bloqué mon compte bancaire  Merci de me répondre

Salah · Answer

Je suis dans le même cas vous pouvez me dire comment sa c'est fini. j'ai bloqué mon compte bancaire Merci de me répondre Salah

Laurent · Answer

J'ai ma fille qui a des problèmes avec solocal. Avez vous trouvé des solutions. Cordialement. #Adresse email#

Orlane · Answer

Tres contente d avoir trouvé ce forum car je ne sais pas vers qui me tourner  J ai cessé mon activité le 31 mars . Je les ai contactés fin 2022 pr les en informer par appel téléphonique. La conseillère m a dit d envoyer le justificatif sauf qu une entreprise ne s'enferme pas en une seconde. Dc elle m a dit de l envoyer des que je l aurai et que je serai remboursée des prélèvements après le 31 mars  Début d année je renvoie un mail pr rappel. Je n ai eu que le document de l insee que le 17 juillet  Prélèvement avril, mai, juin et juillet je les ai bloqués car mon compte pro n avait plus assez de liquidité  Le 18 juillet plus d accès a mon appli, plus de preuve d échanges et hier ils m envoient un mail pr que je paie juin et juillet  J ai appelé et ils ne veulent rien savoir. J ai beau leur expliqué que je ne pouvais pas leur fournir leur papier le 31 mars, rien n y fait  Ce st les consignes en interne m a t on dit... Je ne sais pas quoi faire  Merci de vos retours  Orlane

Maître <span class='text-uppercase'>RICHEZ</span> · Answer

Pour parfaire votre information sachez qu'il existe un droit de rétractation entre professionnel lorsque 3 conditions sont réunies :  le contrat doit être conclu hors établissement l'objet du contrat ne doit pas entrer dans votre champ d'activité principale votre entreprise doit avoir moins de 5 salariés Par ailleurs, une fois le contrat conclu et exécuté, le fournisseur / le prestataire doit vous informer de votre faculté ne pas reconduire le contrat après échéance. là encore cette obligation d'information concerne les non professionnels et les consommateurs

Wizz · Answer

Je suis stupéfait par le nombre d'entre vous qui rencontre ce genre de problème avec solocal.
Ce qui ressort de vos conversations c'est que rien ne nous protège et certainement pas suivi conso.
J'ai émis un avis négatif sur truspilot... Et là ils bougent... A chaque prélèvement e leur part, je jure que je ferai le tour de toutes les nouvelles entreprises grâce au fichiers de la CCI et que je les avertirai chacun leur tour sur cette arnaque (légalisé par l'état ... Ne machons pas nos mots! ).. j'enverrai à chacun de mes confrères dans toute la France l'évolution de la situation. .. mon comptable est au courant de leurs agissements, ma protection juridique également, les avocats également et pourtant rien n'avance ni ne ressort comme si le malheur des uns faisait le malheur des autres. Ne soyez pas dupes ! Détruisons les à la racine en prévenant les jeunes entrepreneurs. Courage à tous.

Malou · Answer

J ai le même problème avec solocal. J ai demandé via leur site des informations pour un site web. Informations uniquement.  Je me suis retrouvée un jour de juillet 2025 avec une commerciale pour construire mon site ! !! ! Là je me suis aperçu qu il y avait un bon " proposition commerciale pour site création de site start 48 mois"+ abonnement site web start " daté au 10 juin 2025, période où je suis restée en panne de téléphone pro... Et signé à ma place... Ils ont prélevé des frais juin à novembre, excepté septembre après un coup de gueule, et décembre mon conseiller bancaire m alertait pour une demande de prélèvement de solocal de 5994 euros pour non mise en place du site ! ! Mdr ...  Paiements mis en opposition deux fois.  Je suis allée porter plainte contre solocal pour escroquerie, le policier a rajouté double escroquerie au fait su ils ont reconduit le contrat pour pages jaunes, google, après les deux ans déterminés au premier contrat, sans m informer minimum 1 mois avant du renouvellement, et sans se poser de questions si oui ou non j étais d accord.  J étais en plein burn out donc pas la tête à voir ces arnaques.  Aujourd'hui c est différent.  Il ne cesse de me contacter via leur numéro 04.... Sans compter deux messages vocaux, évidemment, pas d écrit, du service de gestion et recouvrement car grosse facture illicite non payée !  Par contre trois mails aux services clients restés sans réponses..  Donc moi non plus je ne réponds pas aux appels quotidiens proche du harcèlement.  Le summum, c est que j ai mis près de trois à pouvoir télécharger ttes les factures et bon de commande, ainsi que ce fameux pour site web intitulé " proposition commerciale" et non bon de commande ! ! Ils vont avoir droit au courrier avec ar. Avec pièces jointe un courrier comme je sais les faire qd on me prend pour une bille...  Les PV à leur rencontres, les mandats sont révoqués, ils peuvent attendre longtemps.  Courrier de résiliation contrat pour publication pages jaunes , google... Google qui d ailleurs ne fait plus partie des sites connectés à solocal depuis décembre 2025 alors que le contrat comportant google comme pages jaunes est en cours !  S'en suivra une déclaration à mon service juridique, courrier au tribunal , il faut que je vérifie quel tribunal.  Et un petit encart dans des journaux des côtes d armor, ainsi qu un courrier à l association des consommateurs.  Pour info pour deux ou celles qui ont besoin d avoir une publication pour publicité de leur entreprise, google busness est accessible, sans passer par cette boîte de fraudeurs.  Ils ont été en redressement judiciaire en2022 , depuis 2023 jusqu'à présent, ils font du hameçonnage+++ limite du harcèlement commercial. Pour renflouer les caisses des dirigeants, et actionnaires qui perdent leurs mises en bourses! ! Donc comme évoqué par cette personne, créer un comité soutenue par l association des consommateurs et se porter civile en procédure pour aligner solocal,où je suis partante.  Si certains, certaines sont partants , même si ça fait quatre ans, le délai de prescription d'action pour annulité des contrats cours jusqu'à cinq ans.  Il y a également deux lois: loi " Châtel" de janvier 2008 et loi " hamon " de mars 2014 ainsi que deux articles du code la consommation et violation des droits du consommateur  Article L215-1 du code de la consommation et article L 215-2. Je sais qu il y a de nouveau énormément de plaintes depuis septembre 2025 , dans les côtes d'Armor.  Plus on sera nombreux à se mobiliser , plus on sera solide pour défendre nos droits.  Moi , ils vont se souvenir un moment de mon nom ... Ils peuvent envoyer relances et tutti quanti, avec deux plaintes pour escroquerie contre solocal et preuve à l appui.. défaut d ancienne cadre de santé " toujours avoir du factuel pour contrecarrer l adversaire"  Bon courage à tous. Ne baissez pas les bras et surtout ne payez pas ce qui ne leur ai pas dû. Dépôt de plainte en gendarmerie ou police avec vos factures, liste d appels continuel.  Car eux , ils effacent la trace des appels, ils ne laissent apparaître que qq uns récents, et ceux qui les arrangent, surtout pas ceux du jour où ils ont souscrit et signé à votre place.  Ça prendra du temps, pas grave. Ils veulent être connus, et bien j y vais ! !&#128513;&#128074;&#127995;&#128170;&#127995; Si vous voulez avance avec moi, Contact en mp fb pro Malou Médiumnité Magnétiseuse.  Mail professionnel #Adresse email#

julien · Answer

A quelle adresse avez vous envoyé votre recommandé ? je les ai appelé a multiple reprise et ils me disent qu ils vont me rappeler pour me donner une adresse mais aucune nouvelle d' eux .  Merci de me transmettre leurs adresse si vous l avez . cordialement  julien

ANGE GARDIEN · Answer

Adresse de solocal resiliation  204, Rond-Point du Pont de Sèvres  92649 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

Marie · Answer

C'est quoi l'adresse exacte

Sophie · Answer

J'ai eux les mêmes soucis  J'ai bloqué à la banque et la il téléphoner et me menacer il vous disent jamais la date de l'arrêt ni du commencement de votre abonnement

iris · Answer

Solocal n'a pas tenu compte de ma résiliation non plus , je reçois maintenant des courriers menaçants de Ecocash leur organisme de recouvrement ... J'ai aussi du bloquer la banque car cette année en mars , ils m'ont prélevé 460 euros .... et pas de facture ! la banque a accepté de récupérer l'argent sur présentation de mon accusé de réception !
c'est navrant , mes appels tel de l'année dernière m'ont amené vers des personnes qui ont joué de mes appels , on vous le passe , puis tel coupé , plusieurs fois , pour en arriver à me donner un faux n° celui de la banque populaire , impossible d'avoir un interlocuteur ! ils font leur bisness sur la peur .... Et lorsque votre date anniversaire de résiliation est par exemple en juillet , ils prélèvent votre argent en mars ! pour l'année a venir ... ce qui fait que vous repartez pour une nouvelle année ! qui va pouvoir dénoncer à la presse ces agissements mafieux ?? quel organisme est assez solide pour en venir a bout ? comment la poste organisme public , a t'elle pu larguer ses pages jauneS a ces organismes privés sans scrupules ?

fabien · Answer

Idem, selon la personne au bout du fil, la date de fin du contrat est différente!!! SOLOCAL renouvelle votre contrat sans vous prévenir, pour une durée indéterminée....on m'a même proposé 'd'alléger' le contrat, mais j'ai refusé, car je n'avais absolument plus envie d'avoir affaire à eux, j'ai arrêté les prélèvements depuis mars 2021, j'ai reçu des lettres de relance d'une boite de recouvrement, j'ai tenu bon, j'ai résilié 2 fois, et depuis plus de nouvelles de leur part...MAITRE HALIMI suggère en bas de page de :
"Au delà d'une pétition, je vous conseille de saisir la direction de la répression des fraudes qui a mis en place une plateforme pour lutter contre les dérives des professionnels et le non respect des règles commerciales de bases.
La lutte contre les pratiques commerciales agressives est bien réelle.
Si vous voulez avoir des réponses concrètes, faites un signalement dénonçant les agissements que vous décriez, à cet endroit https://signal.conso.gouv.fr/
c'est peut-être la solution si beaucoup de monde signale cette fraude.

Joconde · Answer

Je suis également une victime de cette société et je vais le signaler sur signal.gouv.fr je vous invite tous à en faire de même pour que cela cesse

Sophie · Answer

Je vais faire de même. Je ne connaissais pas cette peut-être solution. Faisons tous de même

Joconde · Answer

Oui faisons le tous de notre coté et tenons nous informés. bonne journée

Sophie · Answer

Quelle rubrique choisissez-vous sur le site de signal.conso.gouv.fr?

fabien · Answer

Je choisirais fournisseur d'accès internet? à votre avis, qui a déjà rempli quelque chose?

Sophie · Answer

Il y a un site sur facebook, qui s'appelle Avis solocal (pages jaunes). Il nous permet de parler ensemble et de trouver j'espère des solutions. Je vous propose d'y aller. Je viens de trouver ce site ce matin

Sophie · Answer

Je vais aller voir sur fournisseur d'accès internet, je ne sais pas si d'autres ont rempli quelque chose. Je pense que sur la page facebook, on va pouvoir se réunir à plus et j'espère que l'on va pouvoir s'en sortir

Joconde · Answer

Je viens de faire le signalement sur le site et vous invite à en faire autant

Joconde · Answer

Oui j ai signalé en choisissant cette rubrique, je vous invite à en faire autant . plus il y aura de signalement a la repression des fraudes, plus on aura de chance de contrer cette société malhonnete

Joconde · Answer

Merci pour l'info, je vais me connecter

fabien · Answer

Vous avez opté pour que SOLOCAL ait accès à votre signalement? plus de poids ou non? merci

Joconde · Answer

Oui

fabien · Answer

Je reviens vers vous. J'ai reçu une LRAR de SOLOCAL, me mettant en demeure de régler une somme que j'estime ne pas leur devoir....juste après j'ai donc déposé un signalement sur le site signal.conso. 2 jours après coup de téléphone de RECOCASH (leur boite de recouvrement...) sur mon téléphone fixe (auquel je ne répond jamais, trop de pub), m'ont laissé un message afin que je les rappelle...sans plus d'explication...pour me mettre la pression?...je ne sais pas quoi faire...quelqu'un a-t-il eu la même expérience?

Malou · Answer

Ne pas répondre, garder les numéros en appels manqués et screaner de temps en temps pour les garder et imprimer

Fpigneau · Answer

Je reviens ici malgré ma résiliation de contrat avec lettre recommandée qui est restée sans réponse, je suis maintenant harcelé par solocal avec des mails de relance pour non-paiement, des frais d'impayés...je réponds que le contrat a été résilié à chaque mail et ils ignorent mes réponses. Auprès de quel organisme peut on déposer plainte contre ce harcèlement? Cordialement

olivier · Answer

Je suis dans le même cas que vous se sont des escrocs de plus aucune retombé mais il faut payé alors que je leur ai envoyé plusieurs mails pour résilier

Solocal à fuir · Answer

Lisez bien les CGV il faut envoyer sa demande de résiliation 4 mois avant la fin d'engagement. Et c'est en tacite reconduction. Lors de l'entretien téléphonique, le commercial ne mentionnera pas ses détails qui ont toutes leurs importances

Solocal à fuir · Answer

Le Service débute à compter de la Date de Mise en Service, par la période
d'essai gratuite suivie, à défaut de dénonciation du Client, par une période
contractuelle de 12 (douze) mois.
A l'issue de cette période et sauf dénonciation du Client intervenue au plus
tard 4 (quatre) mois avant son échéance anniversaire par appel
téléphonique au #Numéro de téléphone# , mail à #Adresse email# ou lettre
recommandée adressée au Service Client de SOLOCAL (date d'envoi de la
Poste faisant foi), la commande sera tacitement reconduite pour des
périodes successives de 12 mois jusqu'à sa résiliation selon les modalités
précitées.
So

sergio · Answer

Peut on résilié le contrat si le tarif a triplé a la tacite reconduction ?

Marjorie · Answer

A tous, Je suis dans le même cas que vous et ce depuis le début de l'année dernière.  Voulant stoppé mon contrat a sa date anniversaire, je les ai contactés bien avant pour que ma demande de résiliation soit prise en compte. 3 mois avant via téléphone, (j'ai confirmé ma résiliation plusieurs fois en les rappelant) et j'ai même envoyé une demande en A/R. Mais rien n'y faisait, j'ai été débitée, encore.  J'ai donc fais opposition pour ne plus être débitée. Et la je viens de recevoir une jolie lettre de recouvrement amiable !  Je préfère en rire qu'en pleurer comme on dit. Ce sont des escrocs fini, et c'est très dur que s'en débarrassé

mco · Answer

Je retrouve ma propre histoire dans les partages ci-dessus. C'est vraiment la déconfiture pour PagesJaunes/SOLOCAL (je suis cliente depuis + de 20 ans et ça a bien changé !) Merci à la personne qui a cité les CGV. Car j'ai été reconduite tacitement et ne les ai pas reçues (ni le moindre bon de commande ou échéancier.) L'entreprise est aux abois et tente de sauver sa peau en supprimant ses conseillers en France (plate-forme téléphonique au Maghreb manifeste) et avec des pratiques illégales. J'ai 2 questions juridiques : - sachant que les termes du contrat ont été modifiés, l'entreprise était sauf erreur tenue de nous en informer et nous avions le droit de résilier du fait de cette modification : vrai ? - je n'ai pas reçu les nouvelles CGV mentionnant la tacite reconduction et le préavis de 4 mois (nouveautés) : suis-je en droit du coup de refuser de payer ? Merci

Anours · Answer

Idem pour moi Nous sommes une petite entreprise  Nous n'avons pas été prévenus que les cgv ont changé et encore moins que les tarifs allaient tripler!  C'est honteux  J'en suis à ma première relance de leur part ( nous payions par chèque donc pas de prélèvement mais le résultat est le même) Certains ont ils trouvé une solution Pouvons-nous nous grouper et prévenir une association de défense des consommateurs ? C'est vraiment anormal qu'une entreprise surfe sur l'ancienne notoriété des pages jaunes pour arnaquer les petits indépendants surtout en ce moment  Merci  Bon courage à tous

mily · Answer

C'est deux mois même si eux note 4 mois ... Réponse d'une commerciale en communication

CCB CHARPENTES · Answer

Nous avons les mêmes problèmes J aimerais avoir l adresse de résiliation SOLOCAL merci Bien cordialement

Marjorie · Answer

204 Rond-Point du Pont de Sèvres, 92100 Boulogne-Billancourt. Ne vous attendez pas à un retour rapide, voir pas de retour du tout. (que soit par téléphone, mail ou autre moyen de communication)

Nath · Answer

Pour résilier mon contrat il me demande de payer 37 euros!!!!!!je leur ai demandé si c était une blague.... Il m on raccroché au nez..... C est une vrai arnaque à fuir

Sylvie · Answer

Avez vs des nouvelles. Moi je viens de me résilier par lettre recommandée. J ai été à la banque arrêter les prélèvements qui doivent commencer alors qu je comptais arrêter chez eux. Alors quand je lis tout ça. Ça me fait un peu peur

Karine · Answer

Qu en ai t il pour vous. Est ce qu ça s est arrangé ?

Karine · Answer

Des nouvelles svp. Merci

Milone · Answer

Personnellement on a trouvé un arrangement, nouveau forfait à 307 euro l'année, puis j'annulerai le contrat 5 mois avant la fin. Aucun moyen de le casser si non. Je ne les recommanderai pas de toute facon

Mélimélo · Answer

Moi j'ai réussi à résilier, je les ai harcelés d'appels et j'essayais à chaque fois d'avoir la même personne !
Je les ai même menacés de venir sur place (je n'habite pas loin).
Et à force de, ils ont validé ma résiliation.
Je suis étonnée de lire que c'est passé à 4 mois, moi c'était "au moins deux mois avant la date d'anniversaire", mais de toute façon, même en faisant ça, ils ne le prennent pas en compte.
Il faut s'armer de patience et les rappeler sans cesse, ça m'a pris un an pour réussir !
De façon plus générale, leurs méthodes sont inadmissibles, j'espère que les personnes qui veulent s'inscrire pour la première fois tomberont sur ce forum.
Bon courage à tous !

Babylou · Answer

Je suis exactement dans la meme situation que vous. Je ne sais pas quoi faire. J'ai résilié plus de 2 mois avant. Avez-vous trouver une solution? En vous remerciant Virginie

Milone · Answer

Il faut resilier 4 mois avant la date. Voir avec votre assistance juridique professionnel

pp · Answer

Je suis hélas dans la même situation que vous. Ils ont augmenté de 200 euros le contrat qui en réalité était un abonnement Personne ne m'avais prévenu......... J'ai refusé le prélèvement grâce à ma banque mais est ce que cela v suffire ? Il me menace de faire venir un huissier comment dénoncer ces escrocs

Milone · Answer

Non c'est bien 4 mois, les commerciaux disent des choses, mais le contrat reste le contrat

Dolcepiano · Answer

J'ai téléphoné chez solocal pour résilier et envoyer une lettre en recommandé. Ils m'ont dit qu'ils allaient faire le nécessaire et toujours rien. Quand je vois tous vos témoignages c'est hallucinant............ le problème c'est le PA en fait il ne faudrait pas accepter ce moyen de paiement Il ne faut pas se décourager. Faire appel à la défense des consommateurs

Souan Son Thai Food · Answer

Oui je confirme Solocal sont des escrocs a tout point de vues financieres et leurs pubs tres peu d'impacts et quasiment aucune retombée vaut mieux passer par les reseaux sociaux et des pubs booster payantes a 10 euros pour 5 jours par Facebook ou on a plus de retombees et contacts commantaires pour un prix modique

Sophie · Answer

Alors je suis tout à fait d'accord pour que l'on se regroupe et que l'on puisse se faire aider par une association de défense des consommateurs. Je leur ai envoyé par lettre recommandé ma demande de rétractation, d'après ce que j'ai pu lire dans les textes de lois j'avais 14 jours pour le faire ce que j'ai fait dans les temps. Ils n'en tiennent pas compte, il font valoir qu'entre professionnel on ne peut le faire mais il faut que ce soit le même travail, hors rien à voir entre le fait de faire (je n'ai rien vu de changé) et ma profession qui est dans le bien-être. J'ai déménagé, je dois tout recommencer et vu la conjoncture c'est très difficile, du coup avec ce qu'ils me prennent je suis tous les mois à découvert, car je n'ai pas assez de rentrée d'argent. Alors si on peut faire quelque chose pour que cela s'arrête pour tout le monde et ainsi protéger d'autres personnes faisons-le, à plusieurs car seul cela est plus difficile

Mimi · Answer

Je suis dans la même situation je vous rejoins ci l on fait un comité de défense

Thomad · Answer

Je suis aussi concerné. Je suis partant si un groupe ce monte

fabien · Answer

Etant également concerné, et au vu de toutes les difficultés rencontrées par chacun pour avoir raison face à ces escrocs, je suis moi aussi partant pour faire un comité. Comment s'organise-t-on?

Sophie · Answer

Je viens de voir votre réponse, je ne sais pas comment faire. Je pense qu'il faudrait que l'on réussisse à se rapprocher d'une association de consommateurs ensemble et voir avec eux, et que l'on soit nombreux. Vu tous les témoignages qu'il y a, on devrait y arriver.
Dites-moi ce que vous en pensez, et vos idées que l'on puisse s'en sortir au plus vite.

Julie · Answer

Je suis complètement d'accord avec vous! Je suis aussi dans le bien-être, ils m'ont démarché alors que j'avais créé ma fiche professionnelle sur Google et les pages jaunes moi même. Je suis prélevée chaque mois pour rien! Ils n'ont pas honoré leur rdv téléphonique. J'ai appelé pour arrêter ce contrat et on m'a gentiment dit que ce n'était pas possible, mais qu'il était possible de diminuer la mensualité.  Je leur ai envoyé un LR avec AR, mais ils ont tenté de me prélever. J'ai fait opposition à la banque, et maintenant je reçois des mails de Solocal m'indiquant 40 euros de frais de retard de paiement!  A qui peut-on s'adresser pour arrêter cette escroquerie?

fabien · Answer

Ils m'ont aussi proposé de diminuer les mensualités pour arrêter leurs prestations!!! c'est affolant!!! peut-être une association de consommateurs? moi c'est une société de recouvrement qui m'a contacté, et quand j'ai expliqué la situation, depuis plus de nouvelles....Avec SOLOCAL, nous ne sommes sûrs de rien

Jeremy · Answer

A mon avis un avocat va être nécessaire pour les faire tomber car c'est des escroc de haut niveau , petit indépendant proie facile méfiez vous je suis tombé dans le panneau ... rajoute des frais de dossiers de 170 euros sans me l'avoir dit, Et maintenant me relancer sans cesse de courier à n'en plus finir ... alors que j'ai souscrit à un contrat et le lendemain j'avais envoyé une lettre de recommander il sont fort en magouille

Billy · Answer

Avez-vous pus résoudre votre problème cher solocal

Mimi · Answer

Le problème c est que j ai reçus le 15 octobre leur nouveau contrat avec 60% augmentation donc les 4 mois de rétractation impossible

Joconde · Answer

Oui 4 mois avant, c'est du jamais vu mais l entreprise doit nous informer avant la date échéance des possibilités du client et il ne respecte pas l'article de défende des consommateurs. donc si le client n a pas été prévenu par la société il peut résilier son contrat à tout moment après le renouvellement par tacite reconduction

Malou · Answer

Cf loi Châtel janvier 2008 et loi hamon mars 2014, solocam doit informer le client minimum un mois avant le terme et le renouvellement.
A défaut de leur part, la résiliation doit être acceptée sous dix jours.

jeanjean · Answer

Non, l'obligation d'informer le client du renouvellement n'est applicable que pour les contrats conclus avec des consommateurs / particuliers (code de la consommation). Pas avec des clients professionnels

fabien · Answer

Je suis exactement dans la même situation

Bibou · Answer

Pareil, impossible de les contacter par tel ou mail ! J envoie un recommandé on verra si les prélèvements cesseront, j en doute .Ma banque me recredite, c est usant. Des voyous la honte

Anours · Answer

Moi jai fait une demande de résiliation début mars et je n'ai eu la confirmation écrite que fin avril après demandes et relances  Mais à 3 jours près je ne respectais les 4 mois de pré avis ( c'est bien 4 et non , ne croyez pas ce qu'ils disent au téléphone, moi ils m'avaient dit c'est bon alors que non !) il faut regarder les petites lignes du dernier contrat qu'ils ont changé sans nous en avertir l'année dernière . J'ai donc dû repayer pour 2021 le triple du prix habituel mais normalement la Résiliation aurait bien lieu en 2022! Je surveillerai de près . Comme une autre personne l'a dit : ils ont gagné 1 an mais ont perdu un client et je préviens tout le monde autour de moi. J'ai surtout utilisé les mails ( leur messagerie) pour échanger et relancer quand j'ai compris qu'ils nous endormaient au téléphone ... bon courage à tous

Yassine1006 · Answer

Pour nous organiser et envisager une action collective contre SOLOCAL je vous recommande de vous abonner à la page facebook suivante qui s'intitule "Avis SOLOCAL" : https://www.facebook.com/groups/259225752130143/

lol · Answer

Le plus simple est de se demander à votre banque de refuser leurs prélèvements et les menacer de faire intervenir votre avocat ,cela les calmera

Nono · Answer

J'ai demande à Solocal de résilier mon abonnement avant les 7 / 14 jours de rétraction , la nana m'explique que suite au démarchage au téléphone il n'y a pas de délai de rétractation.

Elle refuse de stopper mes prélevements à venir sous prétexte que je suis engagée pour 12 mois.

On t'il le droit de me refuser cette demande ?

whydonate · Answer

Merci d'avoir partagé cet article informatif. Une lettre d'accusé de réception aux donateurs est un document que les campagnes de collecte de fonds envoient à leurs donateurs en guise de geste aimable. Il s'agit d'une reconnaissance du don effectué par les bailleurs de fonds.
https://whydonate.com/fr/blog/lettre-daccuse-de-reception/

Mélimélo · Answer

J'y suis arrivée mais après des mois et des mois d'appel, il faut essayer d'appeler toujours la même personne. Bon courage à tous

Milone · Answer

Je viens de souscrire à leur offre. Cela va bientôt faire un mois que j'y suis et le service agenda ne fonctionne toujours pas et ce malgré un appel quotidien de leur service. A aucun moment le commercial m'a indiqué que nous avions par défaut droit à un mois d'essai gratuit de l'offre. Etant dans ce mois, j'essaie de passer par cela. J'envoie ce jour un recommandé en AR pour annulation du contrat car ils n'ont jamais réussi à faire fonctionner plus de 12 h le service prise de rendez vous en ligne

victime solocal · Answer

6 mois sans avoir la mise en place du clic rendez vous!(et ce n'est aps tout!) et ils n'ont pas accepter que je dénonce le contrat! Des escrocs

pierrot75 · Answer

J'ai résilié en juillet, soit largement 4 mois avant la date anniversaire, par mail et doublé par LRAR à l'adresse SOLOCAL de Boulogne Billancourt et aujourd'hui 30 septembre comme une fleur si de rien n'était je reçois un mail de Solocal me proposant d'augmenter mon offre solocal manager ! Je m'attends donc à un appel de fonds en novembre à ladite date anniversaire d'abonnement résilié pourtant en bonne et due forme et totalement dans les temps. Cette société a des pratiques mafieuses, JAMAIS je n'ai eu affaire à une telle arrogance commerciale. Comment se grouper pour gagner contre ces escrocs ?

Sophie · Answer

J'ai mis un message il y a peu de temps. Je suis tout à fait d'accord pour que l'on se groupe afin de gagner contre eux. Pour ma part, je suis dans une situation financière horrible. Il faut faire quelque chose pour chacun de nous et pour éviter que cela se produise pour d'autre

Milone · Answer

Je suis dans un cas plus ou moins similaire. Attention, dans leur contrat est stipulé que pour annuler un contrat il faut le faire 4 mois avant la fin du contrat/date anniversaire, ou c'est une tacite reconduction

Mava · Answer

J'aurais du résilier 4 mois avant, je me retrouve a les devoir payer une deuxieme année, avec un prix doublé, mais je voulais savoir, si jamais on a des preuves que leur prestations ne sont pas complètes (dans mon cas je n'etait pas sur mappy ,ni sur la carte de pages jaunes...)peut on les demander? Car il n'ont pas tenu leur engagement... Merci

Milone · Answer

Une chose est faisable, personnellement c'est ce que j'ai fini par faire. Vous pouvez à tout moment passer sur une formule autre, à savoir une formule à 27 euros HT par mois et si vous la payez en une fois cela revient moins chère que si vous payer mensuellement. Et cela personne ne vous le dit. Ne pas oublier de résilier le nouveau contrat 5 mois avant la fin du contrat pour éviter la tacite reconduction

lol · Answer

Tout est conçu pour vous empêcher de résilier leur contrat, même en vous rendant sur la page contacter le service clients cela vous amène à une autre page. Pour vous connecter le formulaire demande une adresse e-mail au lieu du mot de passe. J'ai hélas aussi été victime de ces gens j'ai résilier le contrat 2 jours après mais rien n'y fait, j'ai donc stoppé les prélèvements. 3 mois après je reçois une lettre en recommandée que j'ai refusée . J'ai adressé un courrier en recommandé les menaçant de faire intervenir mon avocat. Nous verrons bien cela étant je ne réglerais pas ces escrots

Milone · Answer

Attention le délai de rétractation est de 4 mois avant la date de renouvellement. Si vous l avez fait après, ils ne veulent rien entendre

Solocalarnaque · Answer

M, Savez vous si la société qu'ils emploient peut vraiment obtenir quelque chose de nous au final ? En gros si je fait le mort, ils viendront toquer chez où moi ou le prendrons directement sur mon compte ? Qu'est ce que je risque en gros a part leurs coups de pression ?  Merci

Milone · Answer

Vous risquez un huissier

CPON · Answer

J'ai également souscrit l'année passée à un contrat solocal, qui a été reconduit de manière tacite cette année. Selon l'article 1214 du code civil, un contrat à durée déterminée peut être renouvelé par l'effet de loi ou par l'accord des parties, mais ce renouvellement donne naissance à un nouveau contrat dont le contenu est identique au précédent mais dont la durée est indéterminée. Je souhaitais donc faire intervenir cet article du code civil pour résilier cette reconduction tacite avant la date anniversaire. Est-ce que quelqu'un à déjà essayé cette solution? Cordialement

Boubapit · Answer

Oui elle est valable mais je vous conseille de faire opposition aux prélèvements SOLOCAL auprès de votre banque. Si SOLOCAL vous envoie un mail comme quoi votre compte est débiteur et que vous devez régulariser au plus vite, parlez leur de l'article L215-1 du "code de la consommation" que vous trouverez sur le site de" Légifrance" et je peux vous garantir qu'ils vont rapidement vous lâcher. Cordialement

CPON · Answer

Le problème est qu'en tant que professionnelle auto entrepreneur, je ne suis pas couverte par cet article... Je voulais faire valoir cet article mais en me renseignant j'ai vu que c'était uniquement pour les contrat entre un professionnel et un non professionnel

Boubapit · Answer

CPON, Je ne sais pas d'où vous tirez cet information! Ces contrats sont entre un professionnel et un consommateur, qu'il soit une entreprise ou un particulier. Si vous lisez bien l'article L215-3 : "Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels", donc à plus forte raison entre professionnels. Ils sont tenu de vous prévenir avant de renouveler le contrat, c'est quand même la moindre des chose, surtout quand on vend un service de merde comme le leur

Marieve25 · Answer

Après renseignement auprès d'un avocat, Solocal aura toujours gain de causes si vous n'annulez pas votre contrat plus de 4 mois en LRAR avant la fin de votre engagement.
L'article cité ne fonctionne malheureusement que pour les particuliers et pas les professionnels...

Boubapit · Answer

On verra bien

Chrisfil35 · Answer

Art. L. 215-3&#8194; Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. 

g22 · Answer

Avez vous eu des réponses pour résilier votre contrat ,moi je vais bientôt leur envoyer un courrier recommandé et je ferais opposition sur les prélèvements

Boubapit · Answer

C'est cela qu'il faut faire

Marian · Answer

Je me suis également fait escroquer par cette société. J'avais bloqué les prélèvements mais ils ont envoyé mon dossier à un cabinet de recouvrement et pour éviter les frais supplémentaires, j'ai fini par payer. Je leur ai également demandé la copie du bon de commande et des conditions générales que j'aurais éventuellement signé avec notamment les conditions de résiliation. Je suis toujours en attente de ce document. J'avertis toutes les entreprises autour de moi de ces procédés malhonnêtes

victime solocal · Answer

C'est leur façon de procéder de ne pas répondre et réclamer ensuite par voie d'huissier. Si vous avez fait la résiliation 4 mois avant la date de fin de contrat vous êtes dans votre droit. gardez bien l'accusé réception. C'est la preuve qu'ils ne peuvent contester

Maître <span class='text-uppercase'>halimi</span> · Answer

La réponse est dans votre contrat (conditions générales et conditions particulières)
si vous avez respecté la procédure requise par la société dans votre contrat et que vous avez la preuve de cela vous êtes dans votre bon droit.
Je crains cependant, vu l'absence de réponse que l'entreprise fasse comme si de rien n'était et qu'elle continue à vous prélever.
En ce cas, il faudra garder la trace des prélèvements et de votre demande de résiliation non respectée, ensuite faire une mise en demeure de rembourser et si toujours rien penser à saisir la justice!
bref, je vois loin mais pour l'heure gardez la preuve de votre recommandé et des conditions générales et particulières de votre contrat avec so local. Ensuite, si les choses ne bougent pas une mise en demeure par avocat pourrait vous aider à ne pas avoir de contentieux avec so local;
Merci de m'indiquer si' j'ai répondu à votre question et de cliquer sur le bouton de recommandation de la réponse!

Bart · Answer

Je ne veux plus être faire partie de SOLOCAL et je veux récupérer mon domaine merci

Bart · Answer

Je veux je ne veux plus faire partie de SOLOCAL j'ai envoyé une lettre en recommandé et je veux récupérer mon nom de domaine merci de faire au plus vite

Bart · Answer

Je veux résilier mon contrat cela fait plus d'un an merci de le faire bonne journée

Bart · Answer

Cela fait un an que je me suis des inscrits

Bart · Answer

Cela fait un an que je me suis désactiver je le paye plus

Maître <span class='text-uppercase'>Criniere</span> · Answer

Si votre lettre de résiliation a été adressée dans les délais et conditions prévus à votre contrat, elle est bien valable, même en l'absence de réponse la société SOLOCAL. J'espère avoir répondu à votre interrogation. Si tel est le cas, je vous remercie de cliquer sur "Résolu". Cordialement

Lol · Answer

Je vous recommande vivement de garder les preuves de votre résiliation et d'adresser un courrier en LRAR. Sachant que vous n'aurez aucune réponse de leur part. Et de dénoncer leur pratique commerciale plus qu'illégale. Bien à vous

Maître <span class='text-uppercase'>halimi</span> · Answer

Difficile de répondre sans avoir le contrat sous les yeux. Les modalités de résiliation sont indiquées dans votre contrat. Si vous avez respecté les modalités la résiliation est valable. A priori, je pense que cela ne devrait pas poser de problème. Si la société ne prend pas en compte votre demande, il faudra leur faire une mise en demeure s'ils continuent de vous prélever les sommes du contrat Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question

Lol · Answer

Madame,
Soyez prudente il ne réceptionne jamais la LAR.
Gardez toutes les preuves et surtout demandée à votre banque de refuser le prélèvement.
Leur système est fait pour que la résiliation soit impossible.
A fuir vraiment.

Lol · Answer

Soyez très prudente, je suis toujours harcelé malgré la résiliation de ce contrat en décembre 2021 et ce bien avant que le mois gratuit soit terminé. Tout est conçu pour appâter le client avec une offre plus que douteuse, très facile de s'inscrire en revanche il oublie très facilement de tenir compte de votre résiliation. Malgré l'appel téléphonique de leur service clients vous informant que la résiliation va bien avoir lieu à condition se reconnecter sur le portail pro et justifier une fois de plus de votre bonne foi . Malgré de nombreux e-mails et lettres recommandées ce cauchemar dure depuis février 22. On vous réplique qu'il ne faut point tenir compte de leurs lettres et harcèlement de leur service de recouvrement que tout va s'arranger... Des méthodes commerciales plus que douteuses et pas du tout réglementaire. Je vous informerai de la suite de cette mauvaise expérience afin d'éviter que d'autres clients subissent les agissements de Solocal à fuir

Jean Marc · Answer

Oui effectivement fuir ce service qui ne sert plus à rien, il n'y a plus distribution d'annuaire et leurs création de sites est déplorable et hors de prix. Si vous êtes dans la légalité de résiliation, ça ne sert à rien d'aller sur le compte ou de les appeler, tout est fait pour ne pas s'en sortir. Pour moi j'ai envoyé un recommandé avec AR, il ont continué le harcèlement et j'ai fait une signalisation à https://signal.conso.gouv.fr/ et là sous 15 jours cela s'est arrêté jusqu'à un mail de leur part s'excusant

Maître <span class='text-uppercase'>halimi</span> · Answer

Je reviens sur les nombreux messages parus concernant les pratiques commerciales de so local. Au delà d'une pétition, je vous conseille de saisir la direction de la répression des fraudes qui a mis en place une plateforme pour lutter contre les dérives des professionnels et le non respect des règles commerciales de bases. La lutte contre les pratiques commerciales agressives est bien réelle. Si vous voulez avoir des réponses concrètes, faites un signalement dénonçant les agissements que vous décriez, à cet endroit https://signal.conso.gouv.fr/ Merci de m'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton adéquat et de nous tenir informés des retours de vos signalements

Jean Marc · Answer

Ayant résilié la tacite reconduction 9 mois (il faut le faire minimum 4 mois) avant l'échéance par courrier recommandé avec AR, Solocal reconduisait malgré tout celle ci, heureusement j'avais bloqué les prélèvement, mais j'ai eu toute sorte de démarchage qu'évidement j'ai ignoré mais cela s'éternisait depuis 4 mois jusqu'à même avoir le recouvrement de RECOCASH. J'ai suivis votre conseil et les dénonçant à https://signal.conso.gouv.fr/ et là sous 15 jours tout s'est arrêté avec même un courrier d'excuse de leur part. Merci encore pour ce conseil. Jean Marc

<span class='text-uppercase'>DEPAGNE</span> · Answer

Il faut regarder les conditions de résiliation indiquées dans votre contrat. Si vous avez bien respecté la procédure indiquée votre résiliation est valable même sans réponse de leur part. Espérant avoir répondu à votre question. Si tel est bien me cas, je vous remercie de cliquer sur oui merci

Joconde · Answer

Après avoir signalé sur le site voici la réponse que je reçois par mail : , Vous avez fait un signalement le 01/07/2022 concernant une entreprise : SIRET : 44421295500496 SOLOCAL 204 ROND POINT DU PONT DE SEVRES 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT Malgré nos relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire votre signalement. Par contre, les enquêteurs de la répression des fraudes ont bien reçu votre signalement. Ils peuvent décider de contrôler ou de surveiller l'entreprise que vous avez signalée, en fonction des informations que vous avez transmises. Si vous retournez dans cette entreprise et constatez que le problème n'a pas été corrigé, faites un nouveau signalement. Savoir que la situation perdure est un élément important pour les enquêteurs. À bientôt sur SignalConso ! L'équipe SignalConso

Joconde · Answer

J ai reçu la même réponse

nbc64 · Answer

J'ai également un problème avec Solocal, et dire que j'ai aimé feuilleté le bouquin quand j'étais petit, cette boite est devenu une arnaque à taille humaine. j'attends de leur nouvelles rapidement

dom59 · Answer

Malgré ma résiliation de contrat avec lettre recommandée qui est restée sans réponse, je suis maintenant harcelé par solocal avec des mails de relance pour non-paiement, ...je réponds que le contrat a été résilié à chaque mail et ils ignorent mes réponses. je n aï pas été prévenu ma fin contrat j ai résilier le 10/01/2023.signalé https://signal.conso.gouv.fr je vous remercie

fabien · Answer

Ne lâchez rien. Surtout ne rien régler. Ils vont vous harceler, via une boite de recouvrement. Ils vont aussi vous dire qu'ils peuvent vous faire une remise, bref, SOLOCAL n'a pas de titre exécutoire (acte juridique). Vous n'êtes pas tout seul, ce sont malheureusement des fait récurrents. Il existe aussi une page facebook, Avis SOLOCAL

Watts · Answer

J'ai informé SoLocal de ma volonté de résilier mon contrat 3 mois à l'avance (et non 4 mois indiqués au contrat). Evidemment la réponse de SoLocal a été "Votre plan de communication MHXLVXO68G Connect Premium prendra donc fin le 8/09/24 votre courrier reçu le 1/06/23, il était trop tard pour le 8/09/23 la date limite de dénonciation était le 8/05/23." Par contre, je n'avais reçu aucune communication à l'approche de la date limite d'un rappel sur le délai de fin de contrat et encore moins sur le délai de résiliation. Si j'ai bien compris, en qualité de consommateur, il est possible de dénoncer le contrat sur ce motif. Par contre, je suis en société EURL, qu'en est-il dans ce cas là ? Merci pour votre attention et vos réponses

Cliente Solocal · Answer

Et bien.... Je ne m'attendais pas à voir autant de témoignages qui ressemblent exactement à la situation que je vis actuellement avec cette société Solocal ! Moi j'ai demandé à ma banque de bloquer définitivement les prélèvements SEPA et je vais les en informer par courrier avec AR et faire valoir mes droits. Bon courage à vous

Demande de résiliation solocal marketing sans réponse
Sujet initié par Fpigneau, il y a 5 ans - 55140 vues

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