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Droit de rétractation
Sujet initié par Horizon, il y a 3 ans - 2363 vues

Bonjour,

Un plombier est venu chez moi installer un robinet qui ne me convient pas. Selon lui ayant signé le devis avec cette référence de matériel, je ne peux prétendre à l'échange. Or, il m'avait bien affirmé qu'il viendrait avec plusieurs modèles afin que je fasse mon choix sur place après signature du devis, ce qu'il n'a pas fait. Y a -t-il un droit de rétractation ?
Merci pour votre éclairage.
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4 réponses
BELIGHA
Bonjour,

Il convient de faire une distinction dans votre cas. En principe le client ne bénéficie pas du droit de rétractation de 14 jours si les travaux d’entretien ou de réparation ont été réalisés en urgence dans son domicile et qu'ils ont été expressément sollicités et impliquaient un changer des pièces en urgence. Ce qui n'est pas votre cas a priori vu qu'un devis a été établi. Par contre si les travaux n'étaient pas urgents, et qu'un devis a été établi le droit de rétractation de 14 jours s'applique. Dans votre cas, nonobstant le devis signé et la référence du produit indiqué, le droit de rétractation peut jouer étant donné que l'installation ne correspond pas à vos attentes.

Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.

Bien à vous
il y a 3 ans
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Horizon
Maître,

Je vous remercie infiniment pour votre aide.

Le professionnel en question me rétorque
néanmoins que dès lors que le robinet a été installé,
il ne peut plus l'échanger puisque je l'ai utilisé
et qu'il n'est pas neuf.Ce qui est plutôt logique et concevable ici. Cependant, il me demande des frais pour l'installation du nouveau robinet. Si je doute que le le droit de rétractation puisse s'appliquer au robinet en place, en revanche je me demande si je peux l'invoquer pour ne pas payer la nouvelle installation. Qu'en pensez-vous ?
Avec mes sincères remerciements pour votre aide précieuse.
Très cordialement.
il y a 3 ans
SignalerRépondre
BELIGHA
Bonjour,

Votre droit de rétraction, le droit de rétractation ne joue en effet pas si vous avez fait usage de la chose. Toutefois, vous pouvez invoquer la garantie légale de conformité dont le professionnel est tenu à votre égard en évoquant le fait que le produit n'est pas conforme à vos attentes ce qui implique de sa part de le changer ou de vous rembourser.

Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 3 ans
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Horizon
Maître,

Je vous remercie vivement pour votre éclairage affûté.

Très cordialement
il y a 3 ans
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