Refus de remboursement sous pretexte de l'utilisation de mon 2éme prénom
Sujet (Cloturé) initié par Margis, il y a 3 ans - 2239 vues
Bonjour, La société Samsung m'a refusé le remboursement d'une offre promotionnelle à laquelle j'étais éligible par rapport au produit acheté, aux preuves d'achat fournies ainsi qu'au respect des délais de la saisie des éléments du dossier en ligne sur leur site, sous le prétexte fallacieux que mon identité sur le RIB et l'identité du déclarant étaient différentes. Le nom de famille est bien identique sur les 2 documents, c'est au niveau du prénom qu'il y a une différence. Dans le dossier, j'ai mentionné mes 2 premiers prénoms conformément à l'ordre et à la forme [pas de trait d'union] de l'état civil, et mon RIB ne comporte que mon premier prénom de l'état civil. Que pensez-vous de l'argument avancé par Samsung ? Merci de vos réponses
L'argument utilisé par l'entreprise est tout à fait fallacieux, dès lors qu'il ne fait aucun doute quant à votre identité.
Dès lors, je vous recommande de prendre attache avec le conseil de votre choix ou de me contacter afin qu'une mise en demeure soit adressée à votre débiteur, et que celui-ci procède au remboursement prévu.
N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez que je m'en occupe ; j'interviens dans toute la France.
Je vous remercie enfin d'indiquer que j'ai répondu à votre question.
Dans l'attente, je vous prie de me croire, chère Madame, cher Monsieur,
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