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Sujet (Cloturé) initié par ALEXANDRE75il y a 3 ans - 2314 vues
Bonjour Madame, Monsieur J'espère que vous allez bien !
Je vous explique j'ai gagné un "produit surprise " grâce à un bon, je me présente dans la boutique HUBSIDE en question on me fait patienter le temps que je reçois. On me présente la boutique ensuite on me dit on vous fait une carte fidélité gratuite, je demande si c'est une carte classique comme CARREFOUR il me dit oui exactement.
Ensuite il me fait la carte fidélité, il me demande mes informations je donne et un moment donné il me demande mon RIB mais j'ai pas percuté sur le coup, du coup je donne aussi.
Je signe les documents sans qui me laisse le temps de les consulter ( il me dit signé ici signé ici ), ensuite à la fin il m'annonce que c'est un abonnement a plus de 100€ par mois et que j'ai 30 jours pour resilier.
J'étais dépiter il a pas voulu l'annuler sur place, il me dit qu'il faut que j'appelle un numéro , j'appelle ce numéro je les appelles directement, il m'annule mais continue de prélever( après les 30 jours du coup) je rappel aujourd'hui et là on m'annonce que finalement il y avait un deuxième service à appeler et non que un seul service, alors que mon premier interlocuteur me l'a jamais dit.
Du coup là on m'annonce aussi que j'ai un engagement de 6 mois soit plus de 600€ à payer, c'est inadmissible je l'ai vécu comme une trahison et une stratégie commercial très bien ficelé, j'ai décidé ce matin avec ma banque de bloquer les prélèvements et des les refuser.
Je souhaite savoir si je vais obtenir gain de cause, annulation et remboursement et si le cas échéant quelles sanctions je risque ?
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2 réponses
BELIGHA
Bonjour,
Vous avez été victime d'une pratique commerciale trompeuse couplée à la violation de l'obligation d'information dont le professionnel était tenu à votre égard relativement aux conditions de votre engagement. Vous pouvez donc dénoncer cet abonnement en transmettant un courrier en ce sens à cette société.
Je me tiens à votre disposition si besoin.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 3 ans
Pierre77
Merci beaucoup maître de m'avoir éclairé sur la situation !
Je vous souhaite un bon weekend, Alexandre
il y a 3 ans
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