Sujet initié par Julien27, il y a 2 ans - 1658 vues
Bonjour,
En décembre 2023 j'ai eu un sinistre automobile (vandalisme + vol contenu véhicule). J'ai déclaré ce sinistre et fourni les documents demandés.
Dans le contenu volé figurait, entre autre, un smartphone. Ce smartphone a été acheté avec le compte Carrefour de ma compagne car ne pouvant le faire avec mon propre compte (à l'époque mon compte avait été piraté et était donc bloqué par Carrefour). J'ai demandé à ma compagne de mettre nos deux noms sur la facture.
Lors de la transmission des factures du contenu volé, j'ai demandé la facture du smartphone à ma compagne pour la transmettre à mon assurance.
Ce que ma compagne ne m'a pas dit c'est qu'elle avait oublié de faire figurer la facture aux deux noms et lorsqu'elle a contacté le service client Carrefour, ce dernier lui a répondu qu'ils ne pouvaient pas réaliser la modification et qu'elle devait se débrouiller elle-même. Elle l'a donc modifié pour y ajouter le mien, sans m'en informer.. De mon coté, j'ai transféré tel quel à mon assurance.
Lorsque ma compagne m'a expliqué ce qu'elle avait fait j'ai immédiatement contacté mon assurance pour leur expliquer et j'ai transmis la facture originale, où figure simplement le nom de ma compagne.
Le problème : j'ai reçu un courrier de mon assurance qui m'indique qu'il apparait que ma compagne a sciemment falsifié la facture en modifiant le nom et prénom de l'acheteur et que cette situation entraine, en application de mon contrat, la déchéance totale de garantie en raison "de la modification des causes, circonstances et conséquences du sinistre" et la production de justificatifs "de nature à tromper l'assureur"
Dans les conditions générales figure le point suivant :
En cas de fausse déclarations faites sciemment sur la nature, les cause, les circonstances ou les conséquences d'un sinistre, vous perdez, pour ce sinistre, le bénéfice des garanties de votre contrat.
Il est entendu que cete sanction vous est également opposable si vous fournissez sciemment des documents de nature à tromper l'assureur
Mes questions :
1) Mon assureur a-t-il le droit de me déchoir de mes garanties pour le sinistre sans son ensemble, à savoir, le vandalisme de mon véhicule mais aussi le vol de son contenu, pour le motif invoqué ? Mon véhicule ayant été déclaré économiquement irréparable, il a été cédé à un épaviste. Je souhaitais, à minima, récupérer l'indemnité de mon auto...
2) Le terme "sciemment" figure à deux reprises dans l'encart cité. Etant donné qu'à aucun moment je n'ai eu l'intention de falsifier un document (ma compagne ne m'a pas tenu au courant de la modification faite). Puis-je quand même être tenu pour responsable, et ma mauvaise foi invoquée ?
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.